to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Yapılan Sigorta Tahsilatı Ve İade Sorunu
24.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında, VakıfBank’taki kredi taksitlerimin de ödendiği vadesiz hesabımdan, açık rızam olmaksızın Türkiye Katılım Sigortası tarafından 7.500 TL tutarında 'Ferdi Kaza Katılım Sigortası' adı altında tahsilat yapılmıştır. Bu işleme ilişkin kredi başvuru numaram 6120522762, poliçe numaram ise Türkiye Katılım Sigorta tarafından düzenlenen 12624871’dir.
BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve ilgili tutarın müşteri hesabına iade edilmesi mümkündür. Nitekim VakıfBank tarafından kredi kullanımı sırasında da bu poliçenin iptal edilebildiği ifade edilmektedir. Ayrıca hâlen yasal cayma hakkım olan 15 günlük süre içerisindeyim.
Açık rızam olmadan Türkiye Katılım Sigortası tarafından adıma düzenlenen 12624871 numaralı poliçenin iptali ve rızam olmadan VakıfBank hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL prim tutarının, kesinti yapılan hesabıma iadesi için Türkiye Katılım Sigortası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak bu poliçenin iptali ve ücret iadesi konusunda yetkilerinin bulunmadığını, işlemin VakıfBank tarafından yapılması gerektiğini, bu nedenle bankam ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
Bu nedenle, krediye bağlı olarak düzenlenen söz konusu sigorta poliçemin VakıfBank tarafından ivedilikle iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL tutarındaki primin, kesinti yapılan VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ancak police iptali konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını bizzat VakıfBank şubeme gitmem gerektiğini söylediler. İhtiyacımız var diye maas bankamız olan VakıfBank'tan ihtiyaç kredisi çektik ancak çektiğimize pişman olduk. Benim zaten kanunen 15 gün içinde cayma hakkim her turlu var ve ben bu hakkımı kullanmak istiyorum. VakıfBank tarafından adıma düzenlenen poliçenin ivedi bir şekilde iptalini istiyorum.
