Trendyol’da Ertesi Gün Teslimat Seçimime Rağmen Siparişim Kargoya Çıkmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 11367729835 numaralı siparişi “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle satın almama rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Teslimatın ertesi gün yapılması gerekirken uygulamada herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi görünmüyor.

Siparişin satıcısı olarak Trendyol gözüküyor ancak ne kargo çıkışı yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanıyor. Uygulama ve destek kanalları üzerinden defalarca yardım istememe rağmen sadece otomatik ve geçiştirici mesajlar gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.