Kolay Gelsin Kargo İletişimsizlik Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmek üzere sabah saatlerinden beri dağıtımda gözüküyor. Ancak bütün gün boyunca ne bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapıldı ne de kargoya dair net bir bilgi alabildim.

Canlı konumdan baktığımda kargo aracının İstanbul Fatih bölgesinde sürekli etrafımızda dolaştığını görüyorum fakat adrese hiçbir şekilde gelinmiyor. Firmayı aradığımızda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz, çağrılarımız yanıtsız kalıyor.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşılabilir olunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kolay Gelsin firmasından yaşattıkları aksaklık için bir özür ve sürecin neden böyle işlediğine dair net ve resmi bir açıklama bekliyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, bir daha Kolay Gelsin ile çalışan hiçbir satıcıdan ürün almayı düşünmüyorum.