Bükreş’te Kayıp Bagaj Ve THY Ofisindeki İletişim Sorunu

29.06.2026 tarihinde saat 13:20’de TK2313 seferi ile İzmir’den İstanbul’a, oradan da TK1039 seferi ile Bükreş’e aktarmalı uçuşum vardı. Bükreş’e vardığımda bagajımı teslim alamadım ve daha sonra bavulun İstanbul’da kaldığını zorla öğrenebildim.

Bükreş havalimanındaki THY ofisine gittiğimde görevlinin İngilizce dahi bilmemesi sebebiyle doğru düzgün bilgi alamadım, iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım. Beş günlük iş seyahati için Bükreş’e geldim ve tüm iş kıyafetlerim, sivil kıyafetlerim, kişisel bakım malzemelerim ve şarj aletlerim kayıp bagajımın içindeydi. Buna rağmen bana bagajın “5 gün içinde gelebileceği” gibi son derece yetersiz ve mağduriyetimi dikkate almayan bir cevap verildi.

THY’ye güvenerek çıktığım bu yolculukta, hem bagajımın kaybolması hem de Havalimanı ofisindeki ilgisizlik ve iletişim sorunu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kayıp bagaj rapor numaram şu an yanımda olmasa da, uçuş bilgilerim üzerinden dosyamın kolayca bulunabileceğini düşünüyorum.

Bagajımın bir an önce, ilk uygun uçuşla acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.