Açık Rızam Olmadan Kesilen Ferdi Kaza Sigortası Ve 5.800 TL Ücret İadesi

10 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 4 ay vadeli, aylık taksiti yaklaşık 31.000 TL olan 100.000 TL tutarında taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi, daha önceki şikayetimde yer alan krediden tamamen bağımsız, yeni bir işlemdir. Krediyi kullanırken bilgim ve açık onayım olmadan, 937695469-0 numaralı ferdi kaza sigorta poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 5.800 TL’yi aşkın prim tutarı tahsil edilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu ferdi kaza sigortasının iptalini ve tahsil edilen ücretin iadesini talep ettim. Ardından 15 Nisan’da bağlı olduğum Gaziantep Karataş Şubesi’ne gitmem gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve belirtilen tarihte şubeye gittim. Ancak şubede, hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan ferdi kaza sigortasını iptal edemeyecekleri söylenerek talebim reddedildi. İşleme ilişkin elimde yalnızca poliçe kesildikten sonra gelen bilgilendirme mesajı bulunmaktadır, öncesinde herhangi bir açık onay veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Bilgi ve açık rızam olmadan düzenlenen 937695469-0 numaralı ferdi kaza sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve yaklaşık 5.800 TL tutarındaki prim bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.