Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Açık Rızam Olmadan Kesilen Ferdi Kaza Sigortası Ve 5.800 TL Ücret İadesi

Emine
15 Nisan 15:22300
Emine'nin Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim

10 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 4 ay vadeli, aylık taksiti yaklaşık 31.000 TL olan 100.000 TL tutarında taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi, daha önceki şikayetimde yer alan krediden tamamen bağımsız, yeni bir işlemdir. Krediyi kullanırken bilgim ve açık onayım olmadan, 937695469-0 numaralı ferdi kaza sigorta poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 5.800 TL’yi aşkın prim tutarı tahsil edilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu ferdi kaza sigortasının iptalini ve tahsil edilen ücretin iadesini talep ettim. Ardından 15 Nisan’da bağlı olduğum Gaziantep Karataş Şubesi’ne gitmem gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve belirtilen tarihte şubeye gittim. Ancak şubede, hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan ferdi kaza sigortasını iptal edemeyecekleri söylenerek talebim reddedildi. İşleme ilişkin elimde yalnızca poliçe kesildikten sonra gelen bilgilendirme mesajı bulunmaktadır, öncesinde herhangi bir açık onay veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Bilgi ve açık rızam olmadan düzenlenen 937695469-0 numaralı ferdi kaza sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve yaklaşık 5.800 TL tutarındaki prim bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

15 Nisan 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Emine
Emine
25 Nisan 16:08

Sorunum çözüldü, teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Açık Rızam Olmadan Yapılan Sigorta Tahsilatı Ve İade Sorunu

Mehmet
26 Kasım 2025 16:33423

24.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında, VakıfBa...

VakıfBank Onayım Olmadan Yapılan Sigorta İşlemi ve İptal Sorunu

Özgür
Özgür
VakıfBank
10 Kasım 2025 22:581.017

10.11.2020 tarihinde VakıfBank Van Şubesi üzerinden internet bankacılığı ile 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullan...

3

Ferdi Kaza Sigortası İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

Murat
27 Ekim 2025 15:41828

26.10.2025 tarihinde VakıfBank Ankara Başkent Şubesi’nden mobil bankacılık üzerinden 3 taksitli 30.000 TL ihtiyaç kredis...

Öne ÇıkanKonular

VakıfBank Kategorileri