Açık Bilgilendirme Olmadan Alınan Süper Tarife Masrafı Ve Komisyonun İadesi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 20.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan toplamda yaklaşık 2.000 TL’ye yakın bir kesinti yapıldı. 1.470 TL “süper tarife masraf ve komisyon” adı altında, 318,20 TL kredi hayat sigortası ve 115 TL kredi tahsis ücreti olarak kesildi. Kredi çekerken bu tutarlarda masraf ve komisyon alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu masraf ve komisyon kesintilerinin haksız olduğunu düşünüyorum ve özellikle süper tarife masrafı ile komisyon adı altında alınan bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dahil olmak üzere kredi kullanımında kesilen tüm kalemlerin detaylı olarak incelenmesini ve alınan fazla ya da haksız tutarların en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.

Bu konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak işlemi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmiş olmama rağmen şubeye yönlendirilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Kesilen ücretlerin acil şekilde tarafıma iadesi ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.