Reklamı Yansıtmayan Düşük Kaliteli Moplar İçin Tam İade Talebi

Instagram’da “Fenors” adıyla satış yapan bir hesaptan 10 Haziran’da kampanya kapsamında 3 adet mop siparişi verdim ve toplam 780 TL ödedim. Bugün ürünler elime ulaştı ancak gönderilen moplar, reklamda gösterilen ürünle kesinlikle aynı değil.

Paylaşılan videolarda basmalı, ayakla açılıp kapanan bir mop gösteriliyordu. Bana gelen moplarda basacak hiçbir düğme yok, ayak kısmı açılıp kapanmıyor ve ürünler videodaki mopa göre oldukça küçük ve çok kalitesiz duruyor. Kısacası tanıtımı yapılan ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ödemeyi yaparken satıcının ismi olarak da farklı bir isim görünüyor, hesabın kendi adına bile değil. Bu nedenle hem ürün hem de satıcı konusunda ciddi güvensizlik yaşıyorum. Ücretimin tamamının iadesini istiyorum ve bu satıcının/hesabın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.