Teslim Edildi İşaretiyle Gösterilen Siparişim Yanlış Adrese Bırakıldı

13 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 404-3592337-3053902 numaralı siparişim, bugün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo görevlisi, kapıyı çalmadan beni telefonla arayarak paketi daire kapısına bıraktığını, teslimat kodunu söylememi istedi; ben de kodu verdim. Hemen ardından kapıyı açtığımda, kapımın önünde hiçbir paket yoktu. Camdan seslenmek ve aşağıya bakmak istedim; ancak beş saniye bile geçmeden baktığımda kurye ortada yoktu. Gerçekten benim daireme bırakmış olsaydı, bu kadar kısa sürede kaybolması imkansızdı.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuryenin Amazon’a teslimat kanıtı olarak kapı önüne bırakılmış bir paket fotoğrafı gönderdiği söylendi. Ancak fotoğraftaki kapı ne benim dairem, ne de benim oturduğum bina; yani kurye paketi yanlış adrese teslim etmiş. Adres bilgilerim Amazon sisteminde doğru olmasına rağmen, hatalı teslimat yüzünden ürünüm ortada yok.

Öğleden beri Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; “kolay gelsin” kargo şirketi ile görüşeceklerini ve kargo firmasının beni arayacağını söylediler fakat kargo şirketi beni hiç aramadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de net bir çözüm.

Amazon’dan, yanlış teslim edilen bu siparişimin bir an önce doğru adresime yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.