Yanlış Ürün Ve Takip Kodu Olmadan Geri Gönderilen Kargomun Alınmaması

N** abla Butik’ten 19.05.2026 tarihinde EFT ile 1.999 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Ancak kargom geldiğinde, paketten çıkan ürün sipariş verdiğim elbise ile hiçbir şekilde aynı değildi.

Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 20 Mayıs’ta DHL kargo firmasıyla iade olarak geri gönderdim. Kargo firması bize özellikle takip kodunu almamızı söylemişti fakat herhangi bir takip numarası vermediler, bu yüzden N** abla Butik ile paylaşabileceğimiz bir takip kodumuz olmadı.

İade sonrası N** abla Butik ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişime geçtim ve kargonun kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sordum. Buna rağmen bir aydan uzun bir süre geçmesine karşın her seferinde kargonun kendilerine gelmediğini söylediler. Normal şartlarda kargoların 5–7 gün içinde ulaşması gerekirken, bir kargonun bir ayı aşkın süredir ulaşmamış olmasını mantıklı bulmuyorum.

Siparişimde seçtiğim elbisenin bana doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.