Kahve Dünyası Frutibon Çilek Paketi Çikolata Eksikliği

Kahve Dünyası’ndan marketten satın aldığım Kahve Dünyası Frutibon Çilek ürünlerinden toplam 5 paket aldım. Diğer dört paketin içinden olması gerektiği gibi 8’er adet çikolata çıkmasına rağmen, bir paketin içinden sadece 1 adet çikolata çıktı. Paket kapalı ambalajlıydı ve dışarıdan herhangi bir müdahale veya yırtık, açılma vb. Bir durum yoktu. Ürünün üzerinde gramaj bilgisi bulunuyor, ancak aynı ürünün diğer paketleri tam doluyken bu paketin neredeyse boş çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu açarken video kaydı alarak kayıt altına aldım, ancak alışveriş esnasında fişi kasada unuttuğum için şu an elimde fiş bulunmuyor. Uzun zamandır severek tercih ettiğim ve güvendiğim bir markadan böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak, özellikle de aynı alışverişte birden fazla paket almışken sadece birinin neredeyse boş çıkması güvenimi sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik çıkan ürünün telafi edilmesini ve mümkünse bu kötü deneyimi unutturacak şekilde jest yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.