to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Taksit Seçeneği Banka Tarafından Gıda Harcaması Olarak Reddedildi
14 Eylül saat 16:00 civarında A101’in internet sitesi üzerinden 25.999 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödeme ekranında İş Bankası kartımda taksit imkanı olmadığı, VakıfBank kartımda ise 1-3-6 taksit seçenekleri olduğu gösterildiği için özellikle VakıfBank kartımla ve 6 taksit seçeneğini işaretleyerek ödemeyi onayladım.
Ödeme onayı sonrasında banka ekranına yönlendirildim ancak taksit aşımı nedeniyle işlemin gerçekleşmediğine dair uyarı aldım ve ödeme tamamlanmadı. Bu nedenle telefonu arayıp provizyondan sonradan taksit yapılabileceği bilgisi üzerine işlemi tek çekim yaptım. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin “gıda harcaması” olarak göründüğü ve bu nedenle taksit yapılamayacağı söylendi.
Hem ödeme esnasında A101 tarafından taksitli ödeme seçeneği sunulması hem de banka tarafından önce provizyonda yapılabilir denip sonrasında gıda harcaması gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. VakıfBank kredi kartımla yaptığım bu harcamanın, sonradan peşin fiyatına taksitlendirme seçeneğiyle taksitlere bölünmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gıda harcaması olduğu için taksit yapılmamıştır anlaşmamız yok denildi müşteri hizmetlerinizle ancak başka banka kartlarında olmayan taksit seçeneği ekrana geldiği ve şifre verildiği ancak sonrasında hata vererek ödeme alınmadı. Taksit seçeneği varken yapılmadı mağduriyetim giderilmedi peşine taksit yapılmasını istiyorum
Bu şekilde işlem oldu
A101 üzerinden 25.999 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim, VakıfBank kartımla 6 taksit seçeneğiyle ödeme yaptım ancak taksit aşımı nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Provizyondan sonra tek çekim yaptım, ancak müşteri hizmetleri işlemin ‘gıda harcaması’ olduğunu söyleyerek taksit yapılmayacağını belirtti. Bu durumdan dolayı peşine taksit imkanının internet bankacılığı üzerinden sunulmasını talep ediyorum ve henüz bir geri dönüş alamadım.
