to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Kaletepe şubesine bağlı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “kazandıran tarife” adı altında 15.12.2025 tarihinde 9.072 TL tutarında ücret tahsil edildi. Bu tarife için herhangi bir başvuru yapmadım, mobil bankacılık üzerinden de böyle bir işlem onaylamadım.
15.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 199.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sonrasında hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 9.072 TL kesinti yapılmıştır. Kazandıran tarife adı altında kesilen bu ücretin tarafıma kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum.
6502 sayılı Kanun’un 38. Maddesinde açıkça belirtildiği üzere tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta veya benzeri işlemler yapılamaz. Bu duruma istinaden kazandıran tarife prim tutarının ilgili hesabıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde hem çekmiş olduğum krediyi hem de tüm kartlarımı iptal etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Yaşadığım süreçte hem müşteri hizmetlerine başvurdum hem de Kaletepe şubesine gittim ancak şube çalışanları konu ile yeterince ilgilenmemiş, sorunum çözülmemiştir. Bilgim dışında ve onayım olmadan tahsil edilen 9.072 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin onayım olmadan tekrar edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde VakıfBank’ın mobil hesabım üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altınd...
12.09.2025 tarihinde VakıfBank’ın mobil hesabım üzerinden 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgi bulunmuyordu. Ancak, hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 9.072,00 TL kesi...
20/10/2025 tarihinde saat 20:04’te VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandıktan hemen sonra, onayım ve bilgim dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim. Konuyla il...
Yorumlar