Klimasız Otobüste Saygısız Muavin Ve Kötü Hizmet

01.07.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Alanya Otogar çıkışlı, saat 08.00’de kalkan İstanbul seferine 17, 19 ve 20 numaralı koltuklardan olmak üzere üç kişi bindik. Otobüse bindiğimiz anda içerisi adeta hamam gibiydi, klima kesinlikle çalışmıyordu. Annem klima durumunu sorduğunda muavinin verdiği cevap hem saygısız hem de incitici oldu; annemin tesettürlü olduğunu göre göre “Abla üstündeki kot ceketi çıkar, sıcak diyorsun kot ceket giymişsin” şeklinde alaycı ve üslupsuz bir karşılık verdi.

Yaklaşık saat 2.45 te İstanbul Esenler’e vardığımız bu uzun yolculuk boyunca ne çay, ne yiyecek, ne de herhangi bir ikram yapıldı. Su bile isteye isteye ve adeta zorla verildi, muavin sürekli söylenerek yolcuları rahatsız etti. Hem klimasız, son derece konforsuz bir ortamda, hem de muavinin seviyesiz ve terbiyesiz tavırları eşliğinde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadık.

Bu sefere kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL ödedik. Buna rağmen ne verilen hizmet ödediğimiz ücrete yaklaştı ne de en temel saygı gösterildi. Seyahat sırasında yazıhaneyi aradığımda klimanın bozuk olduğuna dair kendilerine bir bilgi verilmediğini söylediler. Ardından şikayet hattını arayarak yaşadıklarımı ilettim.

Bundan sonra Buzlu Turizm’i kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu süreçte özellikle bu seferde görevli muavin hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet ve alınan kötü hizmet nedeniyle bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum.