50.000 TL Harcama Sonra Puanlarım Güncellenmedi

VakıfBank kredi kartım ve Kuveyt Türk kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Son iki ayda mobil uygulamada görünen kredi kartı puanlarımda hiçbir artış olmuyor; puanım sürekli sabit görünüyor. Oysa bu süre içinde toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama yaptım.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “finansal sistemden güncelleme yaptırmalarını” şeklinde bir geri bildirim aldım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarım hâlâ güncellenmedi.

Kartları düzenli kullanan bir müşteri olarak, son iki aydaki harcamalarımın karşılığı olan puanların doğru şekilde hesaplanarak hesabıma yansıtılmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.