to read complaints and reviews, or file yours.50.000 TL EFT’in İadesi Ve Bankalar Arasındaki Sıkışmış Para
1 Temmuz saat 15:52’de babamla birlikte yan yana iken Ziraat Bankası hesabından VakıfBank’a 50.000 TL tutarında EFT işlemi yaptık. İşlem yapılırken babam benim IBAN numaramı yazmayı unutmuş ve para direkt isme EFT olarak gönderilmiş.
Daha sonra VakıfBank işlemi iptal etti ancak 50.000 TL’nin iadesi yapılmadı. VakıfBank ile yaptığım görüşmelerde, para hareketiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, paranın kendilerinde görünmediği söyleniyor. Ziraat Bankası tarafında da işlem yapılmış durumda, fakat para fiilen bana ulaşmıyor ve iki banka arasında sıkışmış durumdayız.
Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de bütün adımlar banka sistemleri üzerinden yürütülmesine rağmen, paramın nerede olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. EFT’nin tüm kayıtlarının incelenerek 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma geçirilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Temmuz tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Ziraat Bankası’ndaki hesabıma isme 50.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu EFT tutarı hala hesabıma geçmedi ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayette işlem yönü yanlış yazılmış, sanki Ziraat Bankası’ndan yapılmış gibi görünmektedir. Doğrusu, VakıfBank’tan Ziraat Bankası hesabıma EFT yapıldığı şeklinde olmalıdır. Bu bilginin de sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.
EFT’nin gerçekleşmemesiyle ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgi alamadım. İşlem numaram şudur: [işlem numaranızı buraya yazın].
Hem VakıfBank’tan Ziraat Bankası hesabıma yaptığım EFT işleminin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın hesabıma geçirilmesini hem de Şikayetvar üzerindeki önceki şikayetimde yer alan banka bilgisinin doğru olacak şekilde “VakıfBank’tan Ziraat Bankası’na EFT” olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılık ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
