to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 11.000 TL'nin Hesaba Yansımaması Ve Sorumluluk Reddi
30.06.2025 tarihinde Eskişehir Cumhuriyet Bulvarı Adliye bahçesinde bulunan 79 numaralı VakıfBank ATM’sinden Ziraat Mobil üzerinden QR ile para yatırma talebinde bulundum. Toplam 20.000 TL olacak şekilde, 10.000 TL’lik iki adet desteyi ATM’ye yerleştirdim. Para sayımından sonra 9.000 TL’yi yıpranmış halde bana geri teslim etti, 11.000 TL tutarındaki paraya ise ATM tarafından el konuldu ve bu tutar hesabıma yansımadı.
Söz konusu işlemle ilgili kayıt açıldı ancak Ziraat Bankası talebimi reddetti. VakıfBank ise bu işlemin sorumluluğunun kendisine ait olmadığını belirtti. Oysa ilgili ATM’de yapılan para sayımı ve kasadaki para kontrolü tarafınıza ait olduğundan, yatırmaya çalıştığım ancak hesabıma geçmeyen 11.000 TL’nin tespiti konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesi için tarafınızın gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma ait IBAN numaram TR56**************************06 olup hesap sahibi F***** K******’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin benimle şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili banka hesabı Ziraat Bankası hesabı bankanızı QR ile yatırmak için kullandım
