World Puanlarım Kampanyalarda Yüklenmedi Ve Kullanılamıyor

VakıfBank World Platinum (Troy) kredi kartımın World puan uygulamasından uzun süredir ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Banka sık sık kampanya düzenleyip harcama yapmaya yönlendiriyor ancak kazandığım World puanları ya yüklenmiyor ya da kullanılabilir hale getirilmiyor. Her ay en az 300 TL’lik kampanyaya istinaden hak ettiğim puanlar hesabıma yansıtılmıyor ve bu puanları kullanamıyorum.

Özellikle Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait World puanlarımın hiçbiri kartıma yüklenmedi. Bu dönemlerde ciddi tutarlarda harcama yapmama rağmen puanlarımı göremiyorum. Ayrıca 4–6 Ağustos tarihleri arasında düzenlenen “2.500 TL yakıt alana 200 TL World puan” kampanyasında, belirtilen tutarda yakıt harcaması yaptığım halde bu kampanyadan kazanmam gereken 200 TL’lik puan da kartıma yansıtılmadı.

Bu durum daha önce de yaşandı ve ben birkaç ay önce müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. Buna rağmen puanlarda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. O günden bu yana problem aynen devam ediyor, puanlarım hâlâ yüklenmedi ve kullanılamıyor. Artık VakıfBank’ın bu kampanyalarına güvenmiyorum, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen kazanımlarım tarafıma tanımlanmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

VakıfBank’tan talebim, bugüne kadar kampanyalar kapsamında yapmış olduğum harcamalara karşılık hak ettiğim tüm World puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasıdır.