Hotiç Erkek Klasik Ayakkabısının Tabanı İkinci Kullanımda Açıldı Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Hotiç’ten 24.08.2026 tarihinde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek aldığım erkek klasik ayakkabının tabanında ikinci giymemde açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayakkabıyı, tabandaki açılmalar nedeniyle 08.10.2026 tarihinde Ankara Metromall Hotiç mağazasına inceleme için götürdüm ve m002082451 numaralı inceleme formu düzenlendi. Ancak inceleme sonucunda tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da iade talebim reddedildi. Ayakkabıyı sadece iki kez, olağan şartlarda ve özenli şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede tabanı açılan bir ürünün nasıl “kullanıcı hatası” sayılabildiğini anlamıyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede tabanı açılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.