Roborock Robot Süpürge Çekim Gücü Yetersiz, Servis Cevapsız, İade Talebi

Roborock robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Alanında iyi bir marka olduğunu düşündüğüm için tercih ettim ancak ürün elime geçtiğinden beri çekim gücü son derece yetersizdi ve doğru düzgün süpürme yapmıyordu. Recci Teknoloji ile görüştüğümde ürünün garantisi kapsamında olduğunu, servise göndermemi söylediler.

Bunun üzerine ürünü 14 Ekim’de kargo ile Recci Teknoloji’ye gönderdim, kargo takip numaram 200889350517. 15 Ekim’de de WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp ürünü gönderdiğimi ilettim, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak o tarihten bu yana ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi. Ürünün yazılımsal hatalı olduğu ifade edildiği halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Geldiği günden beri düzgün çalışmayan ve yazılım hatası olduğu belirtilen bu ürün için artık tamir veya benzeri bir işlem değil, doğrudan iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünümün durumuyla ilgili hızlı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.