Touché Privé’den Geciken 2.000 TL İadesi Ve Açıklama Talebi

Touché Privé’den üç parça ürün satın aldım, ürünlerden birini elime ulaştığı gün, 12 Ekim’de iade için geri gönderdim. Ürün, müşteri hizmetlerinin WhatsApp üzerinden verdiği bilgiye göre 13 Ekim’de kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Siparişe ait numaram 1079140’tır. Süreçle ilgili her seferinde 14 iş günü içinde iade yapıldığı söyleniyor ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalar ve iadenin teslim edildiğine dair bilgiler mevcut olmasına rağmen somut bir adım atılmıyor.

Ödeme iademin, yasal süreler ve firma kendi beyanları doğrultusunda, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.