to read complaints and reviews, or file yours.3D Secure Ödemelerinde SMS Engeli: VakıfBank Ve Vodafone Çözüm Bulamıyor
T. Vakıflar Bankası t. A. O.’ya ait bir adet kredi kartı kullanıyorum. 31.03.2026 tarihinden bu yana internet üzerinden yapmak istediğim ödemelerde 3D Secure güvenli ödeme adımında işlemlerim sistemsel olarak onaylanmasına rağmen devam edemiyorum ve hiçbir 3D Secure gerektiren ödememi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte hem VakıfBank hem de şebekem olan Vodafone ile defalarca görüşme yaptım. VakıfBank tarafında önce kart yenilemesi yapıldı, ardından uygulama üzerinden gerekli güncellemeler gerçekleştirildi ve son olarak sanal kart oluşturuldu. Vodafone tarafında ise sistem ayarlarının güncellenmesi sağlandı ve buna ek olarak SIM kart yenilemesi yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen sorun, en az 20 kez denememe karşın hâlâ devam etmektedir.
Vodafone, güvenli ödeme için bankadan gelen SMS mesajına benim hattım üzerinden engelleme koyduğu için ödeme adımını geçemediğimi ifade etmektedir. Buna rağmen, hem VakıfBank hem de Vodafone tarafı bu 3D Secure güvenli ödeme sorununu çözemedi.
Talebim, daha önceki dönemlerde olduğu gibi 3D Secure güvenli ödeme adımlarını sorunsuz şekilde tamamlayabilmem, bankadan gelen SMS şifremi alıp girerek işlemlerime eskisi gibi rahatça devam edebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılması ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
