124000 TL Kredi Kartı Limitim Blokeli Ve Hiç Kullanılamıyor

VakıfBank müşterisiyim. Banka sisteminde adıma tahsis edilmiş 124.000 TL kredi kartı limitim aktif ve açık olarak görünmesine rağmen bu limiti fiilen kullanamıyorum. Geçmiş icra dosyam UYAP üzerinde tamamen kapatılmış durumda olmasına karşın, eski kartım iptal edildiği için mobil uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.

VakıfBank mobil uygulamasında sanal kart açmak istediğimde “Asıl kartınız yoktur” uyarısı, kart yenilemek istediğimde ise “Bu kart yenilemeye uygun değildir” şeklinde sistemsel hatalar almaktayım. Yeni bir kredi kartı için sıfırdan yaptığım başvurular ise sistem tarafından otomatik olarak “reddedildi” durumuna düşmektedir. 22/08/2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım Troy Click dijital kredi kartı başvurum da yine sistem tarafından otomatik olarak reddedilmiştir.

Bu süreçte Kütahya Tavşanlı Şubesi ile yüz yüze görüştüm, durumu detaylıca anlattım; ancak Findeks notum gerekçe gösterilerek talebim manuel onaya gönderilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine 21/08/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 10313652 numaralı şikayet kaydını oluşturdum fakat hâlen somut bir dönüş alamadım.

Bankanın zaten onaylayıp adıma tanımladığı 124.000 TL’lik kredi kartı limitimi kullanabilmem için genel müdürlük operasyon ekiplerinin bu sistemsel kilitlenmeyi gidermesini, kart limitimin önündeki blokajın kaldırılmasını ve adıma yeni asıl kart basım işlemini manuel olarak onaylamasını talep ediyorum. Ekte, yaşadığım duruma ilişkin ekran görüntülerini de paylaşıyorum.