100.000 TL’lik Teminat Mektubu Gecikmesi Ve Erken Kapatma Cezası İtirazı

VakıfBank Altunizade şubesinde yaklaşık 18 Mayıs'tan bu yana 100.000 TL tutarında teminat mektubu için hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Arama kayıtları ve mesajlarım ortada olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür bu konuda ne somut bir adım atıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Şubeden ayrılan temsilcim Y**** Bey'le iletişime geçmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve işlerim bu nedenle aksıyor.

Ayrıca aynı şubeden kullandığım esnaf kredisini kapatmak için destek talep ettiğimde, sözleşmemde yazmayan %6 oranında erken kapama cezası uygulanacağını sonradan öğrendim. Bu ücretlendirme, bana başta açıkça belirtilmemesine rağmen şimdi zorunlu bir masraf gibi yansıtılmak isteniyor. Konuyu netleştirmek ve detaylı bilgi alabilmek için şube dışındaki kanallardan da destek almaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Hem 100.000 TL'lik teminat mektubumun bir an önce düzenlenmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hem de esnaf kredim için sonradan belirtilen %6 erken kapama cezasının iptal edilerek sözleşmede yer alan şartlar ne ise ona göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmelerin ve sonradan bildirilen masrafın yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.