to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında ESIM Aktifleştirme Hatası, Hattım Kullanılamaz
Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon sırasında günlerdir sürekli hata alıyorum. Uygulama, fiziksel sim kartı çıkarmam gerektiğini belirtiyor fakat fiziksel sim kart zaten cihazımda takılı değil ve buna rağmen aktivasyon tamamlanmıyor.
Bu süreçte hattım 4 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Arama yapamıyor, arama alamıyor ve hattı gerektiği gibi kullanamıyorum. Yurt dışında olduğum için iletişim benim için kritik öneme sahipken bu kesinti ciddi mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, 4 gün boyunca geri dönüş bekledim ve sonunda arandığımda, sorunun çözümü için mutlaka bir Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an yurt dışında olduğum için fiziksel olarak bir bayiye gitme imkanım kesinlikle yok.
5383****64 numaralı hattımın esim aktivasyon işleminin, bayiye gitmem gerekmeksizin uzaktan yapılmasını ve hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda yurt dışındaki müşteriler için daha uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
