to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon sırasında günlerdir sürekli hata alıyorum. Uygulama, fiziksel sim kartı çıkarmam gerektiğini belirtiyor fakat fiziksel sim kart zaten cihazımda takılı değil ve buna rağmen aktivasyon tamamlanmıyor.
Bu süreçte hattım 4 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Arama yapamıyor, arama alamıyor ve hattı gerektiği gibi kullanamıyorum. Yurt dışında olduğum için iletişim benim için kritik öneme sahipken bu kesinti ciddi mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, 4 gün boyunca geri dönüş bekledim ve sonunda arandığımda, sorunun çözümü için mutlaka bir Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an yurt dışında olduğum için fiziksel olarak bir bayiye gitme imkanım kesinlikle yok.
5383****64 numaralı hattımın esim aktivasyon işleminin, bayiye gitmem gerekmeksizin uzaktan yapılmasını ve hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda yurt dışındaki müşteriler için daha uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait sim kartım elime ulaştı. Ancak sim kartı ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum, her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı...
Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden esim’e geçirdim. Ancak işlem sonrasında esim etkinleştirilmedi ve fiziksel sim kartım da iptal edildi. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli bir temsilci, bana “yapacak bir şe...
Turkcell bireysel faturalı hattımı 11 Aralık 2026 tarihinde saat 12.00 civarında fiziksel sim’den e-sim’e geçirdim. İşlem tamamlandı olarak görünmesin...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve sim kart değişimi yaptım. Dün saat 3 civarından beri yeni Turkcell sim kartımı Turkcell uygulaması üzerinden aktive etmeye çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Uygulamaya gelen doğrulama kodlarını giriyorum, her defasında kodun yanlış olduğu söyleniyor ...
Yorumlar