to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esim Geçişi Sonrası Hat Kullanılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden esim’e geçirdim. Ancak işlem sonrasında esim etkinleştirilmedi ve fiziksel sim kartım da iptal edildi. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli bir temsilci, bana “yapacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt verdi. 24 saat beklemem gerektiği söylendi fakat bu süreçte hattıma ulaşım sağlanamıyor ve işlerim aksıyor.
Tüm işlemi Turkcell’in kendi mobil uygulaması üzerinden yaptım ve tarafıma herhangi bir işlem ya da başvuru numarası iletilmedi. Şu an acil olarak hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde iletişimim tamamen kesilecek ve ciddi mağduriyet yaşayacağım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tabii ki ulaşamazsınız ben size ne yazıyorum siz bana ulaşamadık diyorsunuz hattımı kapattınız e sime geçmek fiziksel sim ide kapattınız nasıl ulaşacaksınız. Turkcell bir pişmanlıkmış onu öğrenmiş oldum en kısa zamanda hattımı başka operatöre taşıyacağım yardımınızda lazım değil aramayın
