to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 34 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve hat aktivasyon süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde bölgesel baz istasyonu sorunları veya kronik sinyal kaybı nedeniyle arama ve internet hizmeti alınamadığı görülmektedir. Numara taşıma ve yeni hat aktivasyonlarında yaşanan teknik aksaklıklar şikayetlerin %32'sini oluştururken, özellikle e-Devlet onay süreçlerinde tıkanmalar yaşandığı tespit edilmiştir.
Turkcell hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ara ara yaşadığım çekim ve ulaşılamama sorunu son 1 ay...dır tamamen hayatımı olumsuz etkileyecek seviyeye geldi. Telefonum açık olmasına rağmen beni arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ulaştıklarında da görüşmeler sık sık kendiliğinde
Turkcell hattımı yaklaşık bir haftadır doğru düzgün kullanamıyorum, telefon neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Hem evde he...m dışarıda, bulunduğum her ortamda hat çekmediği için arama yapamıyor, arama alamıyor ve hattın temel hizmetlerinden faydalanamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. B
Turkcell hattımı Diyarbakır Çüngüş Polatuşağı köyünde kullanıyorum ve köyümüzdeki verici 2 gündür hiç çalışmıyor. Bu sür...e içerisinde telefonlarımızda hiç şebeke yok, arama yapamıyor, arama alamıyor ve interneti de kullanamıyoruz. Köy olarak tamamen iletişimsiz kaldık ve acil bir durumda kimseye ula
Turkcell’e başka bir operatörden geçerek yeni hat kampanyasından 40 GB internet içeren faturalı paketi tercih ettim ve E...kim 2025’ten beri hattımı kullanıyorum. Ancak hattıma geçtiğim günden bu yana ne düzgün şekilde arama yapabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum. Sürekli birinin Wi‑Fi’sin
Turkcell faturalı cep telefonu hattımı esim olarak iPhone 14 Pro Max cihazımda kullanmaktayım. Bugün sabahtan beri hattı...m tamamen kesik durumdadır ve ekranda sürekli “Servis Yok” uyarısı almaktayım. Arama yapamıyor, arama alamıyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir fatura borcum
Turkcell hattım 5396****98 numaralı sim kartımda 12 gündür hiçbir şekilde şebeke alamıyorum ve hattımı sağlıklı kullanam...ıyorum. Bu süre boyunca ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, ayrıca SMS ve internet hizmetinden de yararlanamıyorum. Yaşadığım bu şebeke problemiyle ilgili olarak defalarc
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattım bugün itibarıyla aktif görünüyor olmasına rağmen, hatta “sim yok” şekli...nde hata almaya devam ediyorum. Evdeyken sadece mobil interneti kısmen kullanabiliyorum ancak arama yapamıyor, arama alamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Yani hattımı normal bir şe
Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden akt...ivasyon sırasında günlerdir sürekli hata alıyorum. Uygulama, fiziksel sim kartı çıkarmam gerektiğini belirtiyor fakat fiziksel sim kart zaten cihazımda takılı değil ve buna rağmen
Turkcell Aker Cell hattı satın aldım, ancak yaklaşık 3 gündür hattım arama ve SMS’e kapalı durumda. Hattımı bu ayın 7’si...nde aldım, sorun ise 19’unda başladı ve o günden beri arama yapamıyor, arama alamıyor ve SMS gönderemiyorum. Hiçbir taahhüt, paket ya da özel kampanya yaptırmadım, buna rağmen hat
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Suudi Arabistan’dayım. Yaklaşık 10 gündür hattım üzerinden hiçbir şekilde ...arama yapamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı normal şekilde kullanıyordum, ancak burada bulunduğum sürede arama yapamadığım için hem kişisel hem de iş anlamında ciddi mağdu
"15 gün süren çalışmalarda mail mesaj sonucu çözüldü. Teşekkürler"
26.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Yeni gelen Turkce...ll sim kartını taktıktan sonra ciddi bir kullanım sorunu yaşamaya başladım.
Sakarya ili Taraklı ilçesi Dış Dedeler Mahallesi’nde bulunuyorum. Yaklaşık 2 saattir Turkcell hattımda hiç şebeke yok. A...rama yapamıyorum, aranmayı alamıyorum, mobil internet tamamen kullanılamaz durumda. Bağlantı tamamen kopmuş durumda. Yanımda bulunan diğer Turkcell hatları da aynı sorunu yaşamakta
Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemi için 21.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 22.01.2026 tarihinde SIM kart...ım elime ulaştı ve aynı gün saat 20.00’den itibaren e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini yapmaya çalışıyorum. e-Devlet’te hat aktivasyonu bölümünden önce irtibat numarasını, ardı
Turkcell hattımda yaklaşık 3 aydır çok ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama... yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu sorun özellikle İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi 170. Sokak No: 7/a
Turkcell 0501151…2 numaralı hattım için 15.01.2026 günü Manisa Şehzadeler T...urkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. 20.01.2026 tarihinde tara
Turkcell faturalı hatta yeni hat taşıma işlemi yaptım ancak hattım bir türlü açılmadı. E-devlet üzerinden hat aktivasyon...u yapmak istediğimde sürekli “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum ve hattımı hiçb
"Eyvallah"
Yaklaşık 15 yıldır faturalı Turkcell müşterisiyim. Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve dün saat 1...2.00’den itibaren telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor. İnternete giremiyorum, arama yapamıyorum, sağlıklı şekilde arama alamıyorum. Bugün itibarıyla sorun hâlâ aynı şekilde devam
Yaklaşık 5 gün önce başka bir operatörden Turkcell’e numaramı taşıdım ve gnç Avantaj+ 20 GB tarifesine geçtim. 3 Ocak 20...26 tarihinde sim kartım elime ulaştı ancak o günden bu yana hattımı bir türlü aktif hale getiremiyorum. Telefonuma sim kart aktivasyonu için gerekli olan onay kodu SMS’i gelmiyor v
Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyo...r, ben de arama yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı kullanamaz hale geldim. Bu sorun için hemen hemen her gün, bazen günde 10 defa Turkcell müşteri hiz
Yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Yiğit Sokak No: 31/2 adresinde nere...deyse hiç şebeke alamıyorum. Yaklaşık 4 senedir bu adreste sürekli olarak şebekesiz kalıyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefon görüşmesi yapamıyor, arama alamıyo
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Bursa Mustafakemalpaşa’ya bağlı Karaköy’de telefonum hiç çekmiyor. Karaköy’de bulu...nduğum zamanlarda neredeyse hiç sinyal alamıyor, arama yapamıyor ve internete giremiyorum. Bu sorun uzun süredir sürekli olarak devam ediyor ve köydeyken hattımı sağlıklı şekilde
"Sorun çözüldü, Turkcell bayiisine teşekkürler"
Turkcell’e faturalı hatta geçiş yaptım ancak hattım bugün sabah 06.00’dan itibaren hiçbir şekilde çalışmıyor. Arama yapa...mıyor, arama alamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Geçiş işlemini bir bayii üzerinden gerçekleştirdim. Sorunla ilgili hem bayiiye hem de Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum. Tel
7 Aralık Pazar günü Online Özel Aynen Favorim 25 GB paketli hattımı Turkcell’e taşıdım. Bugün itibarıyla 6 gün geçmesine... rağmen hattım hala kullanıma açılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı ne arama ne de internet için kullanamıyorum. Başvuru yaptığım bayi, internetten ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100