Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell arama yapamıyorum ve alamıyorum

64 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 37 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve hat aktivasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %43'ünde baz istasyonu arızaları veya sinyal zayıflığı nedeniyle iletişim kesintileri yaşandığı bildirilmiştir. Numara taşıma ve dijital aktivasyon süreçlerinde yaşanan aksaklıklar toplam şikayetlerin %30'unu oluştururken, teknik destek süreçlerindeki yetersizlikler %27 oranında görülmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Bölgesel sinyal kaybı: Baz istasyonu arızaları veya verici sorunları nedeniyle, özellikle belirli mahalle ve köylerde telefonlar tamamen çekmemekte veya sadece acil aramalar yapılabilmektedir.
  • Genel şebeke hataları: Şehir merkezlerinde dahi aramalarda ses iletim sorunları yaşanmakta veya görüşmeler kendiliğinden kesilerek iletişim tamamen kopmaktadır.
  • Kapsama yetersizliği: Yıllardır süregelen sinyal zayıflığı nedeniyle kullanıcılar arama yapamamakta; baz istasyonu yatırım dönemleri beklendiği söylenerek çözüm ertelenmektedir.

Turkcell Hat Aktivasyon ve Taşıma Süreçleri

  • Numara taşıma aksaklıkları: Numara taşıma işlemi sonrası SIM kartlar teslim edilse dahi, hatların aktifleşmemesi veya diğer operatörlerden arama alınamaması gibi durumlar günlerce sürmektedir.
  • Dijital aktivasyon hataları: e-Devlet veya uygulama üzerinden yapılan aktivasyonlarda sistemsel hatalar alınmakta; fiziksel SIM kart takılı olmasa dahi sistem hata vererek işlemi engellemektedir.

Turkcell Teknik ve Operasyonel Destek Hataları

  • Abonelik ve kimlik engelleri: Kimlikteki doğum yeri uyuşmazlığı veya sistemsel kısıtlamalar nedeniyle hatlar aniden kapanmakta ve telefon üzerinden kimlik teyidi yapılamamaktadır.
  • Giyilebilir cihaz sorunları: Apple Watch Ultra gibi cihazlarda hücresel veri çalışırken arama fonksiyonları çalışmamakta; operatör ayarları sıfırlansa dahi çözüm sağlanamamaktadır.
  • Servis aktivasyon problemleri: Mobil imza veya yurt dışı paketleri satın alınmasına rağmen, aktivasyon onayları gelmemekte ve müşteri hizmetleri üzerinden çözüm üretilememektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (38/38)
29/100
Çözüm Başarısı
38Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
20dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%66,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Eyvallah

  • Sorun çözüldü, Turkcell bayiisine teşekkürler

  • 15 gün süren çalışmalarda mail mesaj sonucu çözüldü. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü

Yetkisiz SMS Gönderimi Nedeniyle 400 TL Ücret İadesi Talebi

17 Haziran 16:1568

"Az önce müşteri hizmetleri arayıp sorunu çözdü. 400 TL'lik kullanılmayan kullanım bedelinin faturamdan düşüleceğini paylaştı. Çözümsel yaklaşımları için Turkcell ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim."

Turkcell hattıma ait 17 Haziran tarihli fatura bilgilendirme mesajı sonrası...

1

Sürekli Çekim Kesintisi Ve Ulaşılamama Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

8 Haziran 19:3894

Turkcell hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ara ara yaşadığım çekim ve ulaşılamama sorunu son 1 ay...

Sürekli Çekim Kesintisi Ve Ulaşılamama Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

5 Mayıs 16:48320

Turkcell hattımı yaklaşık bir haftadır doğru düzgün kullanamıyorum, telefon neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Hem evde he...

Kapsama Sorunu Sebebiyle Ses Ve İnternet Hizmetinden Sürekli Mağduriyet

1 Mayıs 12:31361

Turkcell’e başka bir operatörden geçerek yeni hat kampanyasından 40 GB internet içeren faturalı paketi tercih ettim ve E...

Öne ÇıkanKonular

Yurtdışında ESIM Aktifleştirme Hatası, Hattım Kullanılamaz

24 Şubat 11:29524

Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden akt...

Arama Ve SMS’e Kapalı Hattım Açılmadı

22 Şubat 23:04738

Turkcell Aker Cell hattı satın aldım, ancak yaklaşık 3 gündür hattım arama ve SMS’e kapalı durumda. Hattımı bu ayın 7’si...

Suudi Arabistan’da 10 Gün Boyunca Arama Yapamama Sorunu

10 Şubat 17:28540

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Suudi Arabistan’dayım. Yaklaşık 10 gündür hattım üzerinden hiçbir şekilde ...

1

Turkcell SIM Kart Aktivasyonu Sorunu: Hat Kullanılamıyor

23 Ocak 01:501.602

Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemi için 21.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 22.01.2026 tarihinde SIM kart...

5
Çözüldü

Mobil İmzamın Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

21 Ocak 19:01411

Turkcell 0501151…2 numaralı hattım için 15.01.2026 günü Manisa Şehzadeler T...

1

Yeni Taşınan Hatın Aktif Edilememesi Ve E-Devlet Hatası

20 Ocak 00:492.069

Turkcell faturalı hatta yeni hat taşıma işlemi yaptım ancak hattım bir türlü açılmadı. E-devlet üzerinden hat aktivasyon...

5
Çözüldü
10 Ocak 12:06419

"Eyvallah"

İsmail şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Turkcell Sim Kartım Aktif Olmuyor Ve Onay Kodu SMS’i Gelmiyor

8 Ocak 01:401.661

Yaklaşık 5 gün önce başka bir operatörden Turkcell’e numaramı taşıdım ve gnç Avantaj+ 20 GB tarifesine geçtim. 3 Ocak 20...

İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi'nde 4 Yıldır Kapsama Sorunu

31 Aralık 2025 02:01597

Yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Yiğit Sokak No: 31/2 adresinde nere...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör