Yurt Dışında Çalışmayan Hat Ve Kullanılmayan Avrupa Gezgin Paketi İçin Haksız Faturalandırma
"Çözüm buldukları için teşekkür ederim"
"Çözüm buldukları için teşekkür ederim"
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirket yetkilisi olarak aktif şekilde kullandığım 0533***9363 numaralı hattımla 09....08.2026–10.08.2026 tarihleri arasında yurt dışına çıkış yaptım. Yurt dışına ulaştığımda hattımın hem gelen hem de giden aramalara tamamen kapalı olduğunu fark ettim. Hat kapalı ol
10 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgin Paketi 1 GB ve ek olarak 250 TL yükleme yaptım. Paketi aldıktan... sonra sadece aynı gün akşam çok kısa bir süre internet kullandım, bir de WhatsApp hesabımı aktif edene kadar bağlantı sağladım. Bunun dışında ne doğru düzgün internete girdim ne d
"Müşteri temsilcisinin olumlu yaklaşımı ile problem çözüldü. Teşekkürlerimi sunuyorum."
Turkcell hattımda yüklü olan Avrupa Gezgin 1 GB yurt dışı internet paketiyle hem Almanya Düsseldorf’ta hem de şu an bulu...nduğum Finlandiya Helsinki’de ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı o kadar yavaş ki WhatsApp mesajlarım yaklaşık yarım saat sonra gönderiliyor, Google Haritalar ise n
Suriye’de Turkcell altyapısını kullanıyorum ve hattımda aldığım sınırsız WhatsApp ve sosyal medya paketleri olmasına rağ...men bu paketleri kullanamıyorum. Paket ücretlerini düzenli olarak ödediğim halde WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarına sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, internet hizmetinden fay
"Sayın görevli, Çözüm sürecinde İlginiz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim. Not: Talep etmiş olduğum faturalandırmanın bir kısmı düzeltilmiştir. 800,00 TL - 400,00 TL = 400,00 TL"lik kısım faturada düzeltildi."
Yasal sahibi olduğum, kızım tarafından kullanılan 0553 *** **25 numaralı Tu...rkcell faturalı hattın Mart 2026 faturasında, 4 ve 7 Mart 2026 tarihlerine
20 Şubat 2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra, Turkcell’de kayıtlı olan ve WhatsApp Business için kullandığım hattıma Wha...tsApp üzerinden +237 ülke kodlu bir numaradan görüntülü arama geldi. İnternetten yaptığım araştırmada bu ülke kodunun Kamerun’a ait olduğunu öğrendim ve bu ülke ile hiçbir kişisel
Turkcell uygulamasında birikmiş puanlarımı kullanarak Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım ve 24.01.2026 tarihinde Ba...sel Havalimanı’na indiğimde bu paketi kullanmak istedim. Ancak hattımda internet tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine havalimanının Wi‑Fi ağına bağlanarak müşteri temsilc
Turkcell faturalı hattımla şu an yurt dışındayım ve hattımda hiçbir talebim olmamasına rağmen bugün otomatik olarak yurt... dışı günlük kullanım paketi başlatıldığını fark ettim. Üstelik bu paket için günlük 400 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Paket başlamadan önce tarafıma herhangi bir ona
Ocak ayında umre için yurt dışına çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı tarifeleri hakkında bil...gi aldım. Ancak görüştüğüm temsilci hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğunu, bu nedenle ekstra bir ücret yansıyabileceğini bana belirtmedi. 17 Ocak’ta uçağım havalandıktan hem
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve özellikle 04.04.2024 tarihinden bu yana hattıma sürekli olarak dolandırıcılı...k içerikli ve rahatsız edici SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlarda kendilerini “sn Binance TR müşterisi” gibi sahte kurumsal isimlerle tanıtan kişiler, MASAK tarafından dijital para h
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır yurt dışı ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne yurt dışı numaralarını... arayabiliyorum ne de yurt dışından yapılan aramalarla görüşme yapabiliyorum. Mesaj ve WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden de yurt dışındaki kişilerle iletişim kurulamıyor. Yurt dı
13.07.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Hattım benim bilgim ve onayım dışında yurt dışı kullanıma açılmış. 25.11.2...025 tarihinde umre için Arabistan’a gittim ve 14.12.2025 tarihinde Türkiye’ye döndüm. Bu süre içinde hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğundan haberim yoktu. Umrede kaldığım
"Teşekkür ederim Turkcell. Müşteri temsilcisi Fatma hanım tarafından arandım. İlgili ve çözüm odaklı, sorunu çözdü. İyi ki varsınız."
26.07.2025 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, Mersin Turkcell Forum Bayisinden 300 TL tutarında yurt dışı internet pak...eti satın aldım. Amacım, pasaport kontrolünde sorun yaşarsam Almanya Nürnberg’de ikamet eden yakınıma WhatsApp üzerinden kısa süreli ulaşabilmekti. Birkaç dakikalık internet benim
Merhaba, Turkcell hattıma ait WhatsApp hesabıma son günlerde yurt dışı (özellikle +46 ile başlayan İsveç numarası) ve fa...rklı ülke numaralarından reklam içerikli mesajlar gelmektedir. Bu numaralarla hiçbir bağlantım olmadığı gibi, mesajların içeriğinde genellikle şüpheli bağlantılar ve kişisel bilgi
Turkcell, 2 aylık kullanım süresi içinde beni tekrar tekrar pişman etti. Şu an çok saçma, oksimoron bir durum yaşıyorum.... Yurt dışına çıkışımın 2. haftasında bir anda hattım SMS almamaya ve arama yapamamaya başladı. Yurt dışına çıkmadan önce roaming için hattın açtırılması gerekiyormuş. Bunu ben nası
Ben kendim yurt dışı için eSIM satın aldım ve yurt dışında şu an hep o aktif, Türk Telekom Deutschland hattı. Telefon ay...arlarında hücresel veri kısmında da bu var. Turkcell, buradan yaptığım kullanımları sürekli sanki Turkcell'den yapmışım gibi gösteriyor. Günlükte 300 TL faturayı eklemiş yani. Kend
Turkcell yurt dışında annemin cep telefonu hattına internet ve diğer mobil ağ hizmetlerini veremiyor. Dört gündür Lisbon...'da olan ve 0537*****66 numaralı telefonu kullanan annem, gitmeden önce bütün ayarlarını yapmış olmasına rağmen, Portekiz'de anlaşmalı Herhangi ağ operatöründen internet hizmeti al
Yaklaşık 1 sene önce yurt dışı cihazımı kayıt ettirmek için yeni hat almak zorunda kaldım. Hattı Capitol AVM Turkcell ma...ğazasından satın aldım. Hattı alırken gösterilen liste dışında numara olmadığını söylediler ve numaraların en son ne zaman kullanıldığı ile ilgili bilgi verilmedi. Daha sonrasında
26/09/2024 tarihinde KKTC'de kullanmak üzere Ankamall AVM'deki Turkcell bayisine, içinde internet ve konuşma olan hat ol...up olmadığını sordum. Görevli hanım bana iki adet faturasız hat önerdi. Bu hatları hem KKTC'de, hem de diğer ülkelerde kendi telefonumuza takıp sorunsuz bir şekilde kullanabileceği
0534*****75 numaralı aboneyim. 24, 26 ve 27 Haziran tarihlerinde yurt dışında iken cevaplamadığım ve telefonun gelen ara...malar listesinde olmayan numaralar için günlük 280 liralık 3 günden 840 liralık borç oluşturulmuştur. Turkcell çağrı merkezi 27 Haziran tarihinde gelen çağrıya cevap verdiğimi ve b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100