Yurt Dışı Standart Pakette 400 TL Haksız Ücret İtirazı



Turkcell hattımda yüklü olan Avrupa Gezgin 1 GB yurt dışı internet paketiyle hem Almanya Düsseldorf’ta hem de şu an bulunduğum Finlandiya Helsinki’de ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı o kadar yavaş ki WhatsApp mesajlarım yaklaşık yarım saat sonra gönderiliyor, Google Haritalar ise n...

Suriye’de Turkcell altyapısını kullanıyorum ve hattımda aldığım sınırsız WhatsApp ve sosyal medya paketleri olmasına rağmen bu paketleri kullanamıyorum. Paket ücretlerini düzenli olarak ödediğim halde WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarına sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, internet hizmetinden fay...

Yasal sahibi olduğum, kızım tarafından kullanılan 0553 *** **25 numaralı Turkcell faturalı hattın Mart 2026 faturasında, 4 ve 7 Mart 2026 tarihlerine ...
20 Şubat 2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra, Turkcell’de kayıtlı olan ve WhatsApp Business için kullandığım hattıma WhatsApp üzerinden +237 ülke kodlu bir numaradan görüntülü arama geldi. İnternetten yaptığım araştırmada bu ülke kodunun Kamerun’a ait olduğunu öğrendim ve bu ülke ile hiçbir kişisel ...

Turkcell uygulamasında birikmiş puanlarımı kullanarak Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım ve 24.01.2026 tarihinde Basel Havalimanı’na indiğimde bu paketi kullanmak istedim. Ancak hattımda internet tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine havalimanının Wi‑Fi ağına bağlanarak müşteri temsilc...
Turkcell faturalı hattımla şu an yurt dışındayım ve hattımda hiçbir talebim olmamasına rağmen bugün otomatik olarak yurt dışı günlük kullanım paketi başlatıldığını fark ettim. Üstelik bu paket için günlük 400 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Paket başlamadan önce tarafıma herhangi bir ona...
Ocak ayında umre için yurt dışına çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı tarifeleri hakkında bilgi aldım. Ancak görüştüğüm temsilci hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğunu, bu nedenle ekstra bir ücret yansıyabileceğini bana belirtmedi. 17 Ocak’ta uçağım havalandıktan hem...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve özellikle 04.04.2024 tarihinden bu yana hattıma sürekli olarak dolandırıcılık içerikli ve rahatsız edici SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlarda kendilerini “sn Binance TR müşterisi” gibi sahte kurumsal isimlerle tanıtan kişiler, MASAK tarafından dijital para h...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır yurt dışı ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne yurt dışı numaralarını arayabiliyorum ne de yurt dışından yapılan aramalarla görüşme yapabiliyorum. Mesaj ve WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden de yurt dışındaki kişilerle iletişim kurulamıyor. Yurt dı...

13.07.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Hattım benim bilgim ve onayım dışında yurt dışı kullanıma açılmış. 25.11.2025 tarihinde umre için Arabistan’a gittim ve 14.12.2025 tarihinde Türkiye’ye döndüm. Bu süre içinde hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğundan haberim yoktu. Umrede kaldığım ...


26.07.2025 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, Mersin Turkcell Forum Bayisinden 300 TL tutarında yurt dışı internet paketi satın aldım. Amacım, pasaport kontrolünde sorun yaşarsam Almanya Nürnberg’de ikamet eden yakınıma WhatsApp üzerinden kısa süreli ulaşabilmekti. Birkaç dakikalık internet benim ...
Merhaba, Turkcell hattıma ait WhatsApp hesabıma son günlerde yurt dışı (özellikle +46 ile başlayan İsveç numarası) ve farklı ülke numaralarından reklam içerikli mesajlar gelmektedir. Bu numaralarla hiçbir bağlantım olmadığı gibi, mesajların içeriğinde genellikle şüpheli bağlantılar ve kişisel bilgi...

Turkcell, 2 aylık kullanım süresi içinde beni tekrar tekrar pişman etti. Şu an çok saçma, oksimoron bir durum yaşıyorum. Yurt dışına çıkışımın 2. haftasında bir anda hattım SMS almamaya ve arama yapamamaya başladı. Yurt dışına çıkmadan önce roaming için hattın açtırılması gerekiyormuş. Bunu ben nası...

Ben kendim yurt dışı için eSIM satın aldım ve yurt dışında şu an hep o aktif, Türk Telekom Deutschland hattı. Telefon ayarlarında hücresel veri kısmında da bu var. Turkcell, buradan yaptığım kullanımları sürekli sanki Turkcell'den yapmışım gibi gösteriyor. Günlükte 300 TL faturayı eklemiş yani. Kend...
Turkcell yurt dışında annemin cep telefonu hattına internet ve diğer mobil ağ hizmetlerini veremiyor. Dört gündür Lisbon'da olan ve 0537*****66 numaralı telefonu kullanan annem, gitmeden önce bütün ayarlarını yapmış olmasına rağmen, Portekiz'de anlaşmalı Herhangi ağ operatöründen internet hizmeti al...

Yaklaşık 1 sene önce yurt dışı cihazımı kayıt ettirmek için yeni hat almak zorunda kaldım. Hattı Capitol AVM Turkcell mağazasından satın aldım. Hattı alırken gösterilen liste dışında numara olmadığını söylediler ve numaraların en son ne zaman kullanıldığı ile ilgili bilgi verilmedi. Daha sonrasında ...

26/09/2024 tarihinde KKTC'de kullanmak üzere Ankamall AVM'deki Turkcell bayisine, içinde internet ve konuşma olan hat olup olmadığını sordum. Görevli hanım bana iki adet faturasız hat önerdi. Bu hatları hem KKTC'de, hem de diğer ülkelerde kendi telefonumuza takıp sorunsuz bir şekilde kullanabileceği...

0534*****75 numaralı aboneyim. 24, 26 ve 27 Haziran tarihlerinde yurt dışında iken cevaplamadığım ve telefonun gelen aramalar listesinde olmayan numaralar için günlük 280 liralık 3 günden 840 liralık borç oluşturulmuştur. Turkcell çağrı merkezi 27 Haziran tarihinde gelen çağrıya cevap verdiğimi ve b...

Turkcell aboneliğim bulunmaktadır. Nisan ayında İtalya seyahatine çıkmadan önce tarife paketimin yurt dışı kullanıma uygun olduğu belirtiliyordu. Yurt dışında hiç telefon görüşmesi yapmadım; 'internet yok' mesajı alıyordum fakat WhatsApp üzerinden zaman zaman mesajlar alabiliyordum. İnterneti sadece...

Merhaba. 05.04.2024 tarihinde saat 21.20'de Turkcell hattıma numaramın kapanmaması için 200 TL bakiye yükledim. Tam bir dakika sonra, saat 21.21'de otomatik olarak 138 TL kesildi. TL geçmişine baktığımda Fas'tan 12 dakikalık bir yurt dışı arama yapıldığı görünüyordu. Bu nasıl mümkün olabilir? Yurt d...

ABD ye iniş yaptığım andan itibaren Turkcell hattım çalışmıyor. Hattım yurt dışına açık, t Mobile hat ile çalışıyor ama Turkcell hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Banka şifreleri, uygulama şifreleri vs mesajla geldiği için çok ciddi problem yaşıyorum. Hiçbir şekilde Turkcell'e ulaşamadım çünkü arama...