to read complaints and reviews, or file yours. 
Yasal sahibi olduğum, kızım tarafından kullanılan 0553 *** **25 numaralı Turkcell faturalı hattın Mart 2026 faturasında, 4 ve 7 Mart 2026 tarihlerine ait iki adet yurt dışı internet kullanım ücreti olarak 400 TL + 400 TL, toplam 800 TL yansıtılmıştır. Kızım söz konusu tarihlerde yurt dışında bulunmuş, yalnızca arkadaşının Wi‑Fi bağlantısı üzerinden WhatsApp ile iletişim kurmuş ve herhangi bir şekilde bilinçli olarak Turkcell yurt dışı hizmeti kullanmamıştır.
Kızım yurt dışındayken Türkiye’de bir banka tarafından arandığı için bu çağrıyı yanıtlamıştır. Bu görüşme sırasında telefonda arka planda çok düşük miktarda internet bağlantısı sağlandığı görülebilir; ancak bu kullanım, 800 TL gibi fahiş bir tutarı kesinlikle haklı çıkaracak bir kullanım değildir. Hiçbir şekilde aktif olarak internet kullanımı yapılmamasına rağmen, neredeyse “ceza” niteliğinde bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıldım.
Konu hakkında 8 Mart 2026 ve 13 Mart 2026 tarihlerinde iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm görevli son derece ilgili davranmış, kayıt açarak faturada düzeltme yapmaya çalışmış; ancak sistemsel sorunlar nedeniyle işlem yapamadığını belirtmiştir. 13 Mart tarihindeki ikinci görüşmemde ise görüştüğüm görevli herhangi bir şey yapamayacağını söyleyerek yardımcı olmamış ve itirazımı adeta umursamamıştır.
Hiçbir gerçek kullanım karşılığı olmayan bu 800 TL’lik yurt dışı internet ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Mart 2026 faturama yansıtılan söz konusu 800 TL’lik tutarın tamamen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturama, 527 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattımda kesinlikle yurt dışı kullanımını açtırmadım, buna dair hiçbir talebim olmadı. ...
Turkcell bireysel faturalı hattıma Aralık 2025 faturasında 16 TL, Ocak 2026 faturasında ise 8 TL olmak üzere toplamda 24 TL “yurt dışı SMS” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne ilgili dönemlerde hattımı yurt dışında kullandım ne de bilerek herhangi bir yurt dışı numaraya SMS gönderdim. Konu ile ilgili ...
Turkcell hattım 537 xxx xx 69 ile kayıtlı mobil hattıma bu ay 924 TL fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında bir fatura beklerken, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Durumu sorduğumda, faturanın yurt dışı kullanımı nedeniyle bu seviyeye ...
Turkcell faturalı hat kullanıyordum, yeni tarife ücretleri çok yükseldiği için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüm. Herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen, sadece Turkcell hattımın açık kaldığı 6 günlük süre için 10.03.2026 tarihli faturama 188,57 TL tutarında ücret yansıtıldığını gö...
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Yorumlar