Kapalı Uluslararası Dolaşımda Yanlış 500 TL Yurt Dışı Ücretlendirme

Turkcell hattımı yurt dışındayken her zaman yaptığım gibi sadece Wi‑Fi aramalarında kullanıyorum ve hat ayarları bölümünde uluslararası dolaşım seçeneği kapalı durumda. Buna rağmen 22.09.2026 tarihinde iPhone 16 Pro cihazımla yaptığım çok kısa bir arama nedeniyle hattım kendi kendine uluslararası dolaşıma geçmiş ve hattıma günlük 500 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış.

22 Eylül’de saat 16:56’da yaptığım ve yaklaşık 3 dakika süren bu arama için hattımdan otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlanmış ve 500 TL ücret alınmış. Uluslararası dolaşım ayarım kapalı olduğu için böyle bir ücretlendirme beklemiyordum; bunun teknik olarak da çalışmaması gereken bir durum olduğunu düşünüyorum. Böyle olacağını bilsem aramayı WhatsApp üzerinden yapardım, yıllardır bu şekilde kullanıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanım olduğu için iptal ve iade yapılamayacağı söylendi. Ancak uluslararası dolaşımı özellikle kapalı tuttuğum halde hattın kendiliğinden aktifleşmesi benim hatam değil, sistemsel bir problem gibi görünüyor. Kullanmak istemediğim ve bilmediğim bir özelliğin devreye girmesi sonucu oluşan bu 500 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.