to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin 1 GB Paketi Yurt Dışı İnternet Hız Sorunu
Turkcell hattımda yüklü olan Avrupa Gezgin 1 GB yurt dışı internet paketiyle hem Almanya Düsseldorf’ta hem de şu an bulunduğum Finlandiya Helsinki’de ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı o kadar yavaş ki WhatsApp mesajlarım yaklaşık yarım saat sonra gönderiliyor, Google Haritalar ise neredeyse hiç çalışmıyor ve bu durum yurt dışında olduğum için günlük işlerimi ve ulaşımımı zorlaştırıyor.
Düsseldorf’ta bu sorunla karşılaştığımda müşteri temsilcisiyle görüşmüştüm; ancak herhangi bir iyileşme olmamıştı. 27 Mart 2026 tarihinden beri Helsinki’de de aynı sorun devam ediyor ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum.
Ödediğim ücrete rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım için, bu paket kapsamında ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımla şu an Finlandiya’da bulunuyorum ve bugün itibarıyla hattımda aktif olan Gezgin 1 GB yurt dışı internet paketim olmasına rağmen mobil veriyi kullanamıyorum. Telefonda şebeke var görünüyor ancak veri bağlantısı çalışmıyor, bu nedenle özellikle navigasyonu kullanamıyorum ve WhatsApp mesajlarım da çok geç geliyor.
Turkcell uygulaması üzerinden canlı destekle iletişime geçerek bu sorun için atama talebinde bulundum fakat şu ana kadar kimse beni aramadı ve problemim çözülmedi. Hem iş hem de günlük hayatım açısından yurt dışında internete acil ihtiyaç duyuyorum.
Turkcell’den, Finlandiya’da bulunduğum süre boyunca hattımdaki yurt dışı internet paketimin derhal çalıştırılmasını ve bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ücret olduğu gibi faturalandırıldı ve herhangi bir bilgi verilmedi. Yurt dışı interneti o kadar kotu ki taahhüt dolar dolmaz bırakmayı düşünüyorum. Çok fazla yurt dışına çıkıyorum, farklı ülkeler ama sıkıntı aynı ve paramla rezil olmak bu resmen
