İzinsiz Yansıtılan 319 TL Mobiclub Üyelik Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 27 Ekim – 26 Kasım 2026 dönemli güncel faturamı incelediğimde, tarafıma 319 TL tutarında “Mobiclub üyeliği” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Mobiclub isimli bu hizmete ben kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir bilgilendirme ya da onay sürecim de olmadı.

Bugün saat 09.10 civarında Şikayetvar sitesinde başka bir konuya dair şikayet okurken, ekranımda bir anda şifre talebi çıkan bir ekran belirdi. Bunun Şikayetvar tarafından istenen bir güvenlik adımı olduğunu düşünerek şifre girişini yaptım. Daha sonra bunun Mobiclub ile ilgili bir işlem olduğunu ve bu şekilde hattıma bir üyelik tanımlandığını fark ettim. Ben Mobiclub sitesine hiç girmedim, bu nedenle bu üyeliğin ve buna bağlı ücretin bilgim ve gerçek rızam dışında oluştuğunu düşünüyorum.

Fatura kesimi sonrası Türk Telekom’dan yalnızca tarife faydalarımın yenilendiğine dair bir SMS aldım, Mobiclub üyeliğiyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme veya onay mesajı tarafıma iletilmedi. Ayrıca 27.10.2026 tarihinde gönderilen bir SMS ile sadece bir servis aboneliği hakkında ön bilgilendirme formu linki iletilmiş, bu mesajda da açık bir şekilde ücretlendirme ve Mobiclub üyeliği ifadesi yer almamıştır. Güncel fatura ve kullanım analizi ekranlarında da 319 TL’lik bu ücretin Mobiclub üyeliği kapsamında yansıtıldığı görülmektedir.

Mobiclub üyeliğini fark eder etmez dakikalar içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim ve bu hizmeti hiç kullanmadım. Ardından hem Türk Telekom hem de Mobiclub müşteri hizmetlerini arayarak faturama yansıtılan 319 TL’lik bu ücretin iptalini talep ettim, ancak her iki taraftan da bu ücretin iptal edilemeyeceği şeklinde olumsuz dönüş aldım.

Hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki Mobiclub üyelik ücretinin haksız olduğunu, bu üyeliğin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu bedelin tamamen düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmelerle kullanıcıların habersiz şekilde ücretlendirilmesine yol açan süreçlerin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.