to read complaints and reviews, or file yours.Eylül ayında birkaç günlüğüne Kıbrıs’a yaptığım seyahat sırasında Turkcell hattım yurt dışı kullanıma kapalı olmasına ra...ğmen faturama haksız bir ücret yansıtıldı. Dolu Star 10 GB tarifesi kullanıcısıyım ve 25 Eylül’de kesilen faturamda “tyg avantaj” adı altında 1 günlük 400 TL’lik bir ücret gördüm.
"İki günlük tyg paketlerinden biri iptal edildi, teşekkürler"
Turkcell hattımda tanımlı olan Tarifen yurt dışında Geçerli (tyg Avantaj) p...aketinin, iznim ve onayım olmaksızın otomatik olarak devreye alınmasından ş
Turkcell hattım üzerinden Tumbara puanlarımla aldığım Avrupa yurt dışı paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden 27 Eylül’de 5305****51 numaralı hattım için 60.000 Tumbara puan karşılığında “Avrupa Gezgin Paketi 1 GB” satın aldım. Uygulamadaki ek
"Bana yardımcı oldukları için ve fatruamı düzelttikleri için teşekkür ederim"
Turkcell hattımı yeni Turkcell’e taşıdıktan kısa bir süre sonra yurt dışına... çıktım. Yurt dışında hattımı kullanmamla ilgili herhangi bir talebim veya
Turkcell hattıma, yurt dışında olmamama ve hiçbir talebim bulunmamasına rağmen eylül faturama “Tyg Avantaj 500 TL” ve “y...urt dışı 1 GB” isimli iki paket yansıtılmıştır. Bu paketler faturamda eylül 2026 döneminde ve yaklaşık iki gün önce tanımlanmış olarak görünmektedir. İlk aradığımda müşteri hizmet
Turkcell hattım için 19–22 tarihleri arasındaki yurt dışı seyahatim sonrasında, Ekim 2026 dönemine ait faturama bilgim v...e onayım dışında toplam 1500 TL (3 X 500 TL) “Tarifen Yurt Dışında Geçerli (tyg) Avantaj” ücreti yansıtılmıştır. Seyahatim süresince hattımı çok yoğun kullanmama rağmen, bu kadar y
15 Ağustos’ta Turkcell’e geçerek 5G Ultra Dijital 15 GB tarifesini kullanmaya başladım. 26 Ağustos – 18 Eylül tarihleri ...arasında yurtdışındaydım ve bulunduğum ülkelerde geçerli bir e‑sim alarak, yurt dışı iletişim ihtiyacımı bu operatör üzerinden karşıladım. Türkiye hattımı asıl iletişim için kullan
"Benimle 1 haftalık süreçte ilgilenen Fatma hanıma çok teşekkür ederim hem yardımı hem desteği ve nezaketi için, çok yardımcı oldu ve sorunumu çözdü."
Turkcell faturalı hattıma 15 Eylül tarihinde, Eylül ayı faturama tyg Avantaj ücreti yansıtıldığını gördüm. Datça'da katı...ldığım tekne turu esnasında Türkiye Cumhuriyeti sınırları ve karasuları dışına çıkmadığım halde hattım, bilgim dışında komşu ülkenin baz istasyonuna bağlanmış ve bu nedenle tyg Ava
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım haksız bir ücretlendirme hakkın...da şikayetimi paylaşmak istiyorum. Erasmus kapsamında şu an Polonya’da bulu
"Gereken özeni ve incelemeyi yapıp para iadesi yapılacağı hakkında bilgilendirildim. Çok teşekkür ederim ilginiz için"
Turkcell hattıma, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen Eylül 20...26 dönemine ait faturama Tyg Avantaj (Eylül, 2 gün) ve Dolu Eko 20 GB (Eylü
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
"Mağduriyetim giderildi. Ücret iadesi sağlandı. Konu hakkında beni bilgilendiren Fatma Hanım'a teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda yaklaşık 400 TL... civarında “Tyg / yurt dışı kullanım” bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşte
Turkcell hattıma yurt dışına hiçbir çıkışım veya kullanımım olmamasına rağmen Eylül 2026 dönemine ait faturama Tyg Avant...aj (Eylül, 1 gün) ve Dolu Eko 30 GB (Eylül) adı altında toplam 800 TL yansıtıldığını fark ettim. Faturam 400 TL iken, bunun üzerine ek olarak 400 TL de Tyg ücreti alınmış ve bu dur
"Müşteriye ilgili olmalarını sevdim"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sadece 1 günlüğüne Mersin iline gidip... geri dönmemin ardından faturama “tyg avantaj 1 gün” adı altında yaklaşık 4
"Geçtiğimiz 1 yıl için teşekkür eder bundan sonraki çalışmalarınızda başarılar dilerim"
Turkcell faturalı hattım için düzenlenen Eylül ayı faturama, yurt dışı kullanım gerekçesiyle 1.200 TL tutarında “tyg Ava...ntaj” paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu paket için ne sözlü ne de yazılı herhangi bir onayım olmadı. 11–15 Ağustos tarihleri arasında Kıbrıs’taydım, hattım sadece 1 gün aktif
Turkcell hattım yurt dışındayken kapalı olmasına rağmen, benim bilgim ve isteğim dışında internet kullanımı yapılmış gib...i ücretlendirildim. 26 Ağustos’ta yurt dışına gittiğim gün ve 2 Eylül’de geri döndüğüm gün, hattım kapalı olduğu ve orada eSIM kullandığım halde sistemlerinde iki ayrı gün internet
"Tarafınıza iletmiş olduğum, yurt dışı kullanım tarifesi kapsamında gerçekleştirilen ücretlendirmeye ilişkin şikayetimin titizlikle değerlendirilerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasından dolayı teşekkür ederim. Yapılan inceleme sonucunda söz konusu yurt dışı kullanım ücretinin kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda göstermiş olduğunuz hassasiyet, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınızdan duyduğum memnuniyeti özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sorunuma yapıcı ve olumlu bir şekilde yaklaşmanız, Turkcell’e olan güvenimi pekiştirmiştir. İlginiz ve emeğiniz için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturamda “tyg avantajı” a...dı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm.
Turkcell’in tyg Avantaj Paketi uygulaması nedeniyle hem kendi hattımda hem de eşimin hattında haksız ücretlendirme ile k...arşılaştım. Faturalı hatta sorun yaşayacağımı bildiğim için özellikle yedek, faturasız hattımı kullandım. Paketin son günü gecesinde sadece hatta takıp hiçbir kullanım yapmama rağm
Turkcell hattıma, tyg kapsamı adı altında Eylül 2026 faturama 1 günlük kullanım için 400 TL ek ücret yansıtıldığını görd...üm. Ancak ben bu dönem içerisinde kesinlikle yurt dışına çıkmadım, hattım sadece Sakarya’da ve Türkiye sınırları (Muğla) içinde kullanıldı. Buna rağmen faturamda tyg kullanım ücret
"Turkcell tarafından iletişime geçilmiş ve bir sonraki fatura döneminde söz konusu ücretin tarafıma iade (faturadan düşeceği) edileceği bildirilmiştir. Teşekkür ederim"
Turkcell hattıma Eylül dönemine ait faturamda, “Tyg Avantaj Eylül (1 gün) ”... adı altında 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını görd
"Teşekkürler Turkcell. Aradım ve söz konusu ücret iade edildi. Teşekkür ediyorum"
Turkcell hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin, 0012026191245275 numaralı faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj (1 Gü...n)” adı altında 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 18–23 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı kesinlikle kullanma
Turkcell faturalı cep telefonu hattıma, yurt dışına çıkmamama rağmen sınır bölgesine yakın bir konumdan geçtiğim için 40...0 TL tutarında “tyg Avantaj” isimli yurt dışı dolaşım ücreti yansıtılmıştır. Ben fiilen ülke dışına çıkmadım, yalnızca sınır hattına yakın bir bölgeden geçtim ve bu nedenle faturam
Araç Takip86
Askercell429
Avans TL49
Cayma Bedeli2.958
Çocuk Hattı288
Dijital Servisler1.141
eSIM1.142
Fatura15.567
Faturalı Paketler3.931
Faturasız Paketler746
Gnctrkcll859Hat Aktivasyonu754
Hat Devir880
Hat Kapatma889Hat Kısıtlama760
Hesap3.059
Hız Testi268
İnternet10.591
Kampanya1.989
Kamu Tarifeleri102
Kontör123
Mobil İmza899
Mobil Ödeme569
Numara Değiştirme378
Numara Engelleme373
Numara Taşıma3.323
Pin Kodu30Platinum941
Puk Kodu28
Rahat Paketler509
Salla Kazan897
Sim Kart2.779
Superbox4.946
Şebeke3.311
Taahhüt2.011
Tarife Değişikliği1.268
TL Yükle242
Upcall64
Vınn49
Yurt Dışı Paketleri2.214Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
