Yurtdışında Otomatik TYG Paketi Üzerinden Haksız 600 TL Ücret İadesi Ve Kalıcı Kapatma Talebi

Uzun yıllardır yurt dışında çalışıyorum ve Turkcell hattımı sadece banka işlemleri, SMS alımı ve gerektiğinde Wi‑Fi arama özelliği ile Türkiye’yi aramak için açık tutuyorum. Ancak yıllardır “tyg” adı verilen, tarifenin yurt dışında geçerli olmasını sağlayan bir uygulama yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu özellik günlük bir ücret üzerinden çalışıyor ve şu anki güncel tutar 600 TL. Telefonda bir anlık dalgınlıkla Wi‑Fi arama açık değilken sadece 1 saniyeliğine bile telefonu açsam ya da 1 KB internet bile kullansam, anında 600 TL’lik tyg ücreti faturaya yansıtılıyor.

Bu uygulamayı geçmişte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Bana her seferinde iptal edildiği söylendi, fakat yurt dışında olduğumda sistem otomatik olarak tekrar devreye giriyor ve yine aynı şekilde ücret yazmaya devam ediyor. Normalde çok kısa bir görüşme veya çok düşük internet kullanımı için 30–50 TL civarı bir ücret yansıyacakken, tyg yüzünden tek seferde 600 TL ödemek zorunda kalıyorum. Son 5 yılda bu uygulama sebebiyle benden toplamda yaklaşık 10–15 bin tl tahsil edildiğini düşünüyorum.

Son olarak Ekim dönemi faturamda yine 600 TL tyg ücreti yansıtıldı ve bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüşmede sistemin bu şekilde çalıştığı, yurt dışında olunca otomatik devreye girdiği söylendi ve daha önce defalarca iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistem gerekçesiyle geçiştirildim.

Son faturam özelinde haksız yere alınan 600 TL’lik tyg ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım için bu tyg benzeri otomatik devreye giren yurt dışı paketlerinin kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yurt dışında çalışırken, kısa süreli veya istemeden yapılan bir kullanım için bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak istemiyorum.