Turkcell’te İzin Almadan Yüklenen 3.000 TL’lik Yurt Dışı Kullanım Paketi İptali Ve İadesi

Okuma yazması olmayan annemin Turkcell hattına, kendisi umre için yurt dışındayken bilgimiz ve onayımız dışında “tyg” adı altında 3.000 TL tutarında yurt dışı kullanım paketi tanımlandığını öğrendik. Annem bu işlemin ne olduğunu bilemeyecek durumda olmasına rağmen hatta böyle bir paket yansıtılması hem etik değil hem de müşteri güvenini sarsıcı bir uygulamadır.

Söz konusu işlem 098 ile biten hatta, ekim ayı fatura döneminde yansımıştır. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor, haksız yere tanımlanan bu paketin iptal edilerek faturadan tamamen düşülmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.