Turkcell Tyg Avantaj Ücreti Onaysız Faturaya Eklendi Ve İptal Talebi

Turkcell hattım için kullandığım Dolu Ekstra tarifemde, yurt dışı kullanım kapsamında görünen Tyg Avantaj ücreti onayım ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama yansıtılmıştır. Bu kalem 1.500 TL olarak faturaya eklenmiş ve bu nedenle faturam olması gerekenden daha yüksek gelmiştir.

Bugün faturamı ödemek için Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde, toplam tutardaki farkı ve Tyg Avantaj kalemini fark ettim. Yurt dışında bu kapsamda bilerek herhangi bir paket satın almadım, tarafıma onay sorulmadı ve SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretle ilgili bir şey yapılamayacağı söylendi ve itirazım dikkate alınmadan görüşme sonlandırıldı. Onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bir hizmet için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Tyg Avantaj adı altında alınan 1.500 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.