Turkcell Tekrarlayan Yurt Dışı Ücret Hatası 500 TL İptal Ve İade

Turkcell hattımda “Yurt Dışı tyg Avantaj” paketim olmasına ve hattımın yurt dışı kullanıma, hücresel verim de kapalı olmasına rağmen, ekim ayı faturamda haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu durumu fark ederek ekim ayında müşteri hizmetlerini aradım ancak yeterli destek alamadım, daha sonra ekim faturasındaki hata kasım ayında düzeltilerek düşüldü.

Şu anda ise kasım 2026 dönemine ait faturamda aynı sorun yeniden ortaya çıkmış durumda ve yaklaşık 500 TL tutarında hatalı yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Hattım sadece Türkiye’de kullanılmakta, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen üst üste iki fatura döneminde bu sorunu yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kasım ayı faturama yansıtılan bu hatalı yaklaşık 500 TL’lik tutarın acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda bundan sonra benzer bir yanlış yurt dışı kullanım ücretlendirmesinin tekrarlanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.