Turkcell Yurt Dışı Paketi İçin Yetkisiz 500 TL Günlük Ek Ücret İtirazı

Turkcell hattımı Suudi Arabistan’da kullanırken yurt dışı kullanımım için 1 aylık paketi 1.200 TL’ye satın aldım. Buna rağmen ekim ayı içerisinde “tyg” adı altında hattıma her gün 500 TL olacak şekilde toplamda yaklaşık 2.500 TL ek ücret yansıtıldı. Yani 5 günlük kullanım için paket ücreti dışında neredeyse iki katı kadar fazladan ücret alınmış görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak kullanıldığı için iade olmayacağı söylendi. Ben böyle bir günlük 500 TL’lik tarife veya ek ücretlendirmeye hiçbir şekilde onay vermedim, ayrıca bu tutarlar hakkında önceden bilgilendirilmedim. Yurt dışı paketi aldığım halde bu kadar yüksek ek ücret çıkarılması hem hakkaniyete aykırı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Turkcell’den, hattıma yansıyan “tyg” adı altındaki günlük 500 TL’lik yaklaşık 2.500 TL tutarındaki tüm ücretlerin silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.