Turkcell'de Onaysız TYG Avantaj Paketi Ve 1000 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti

Turkcell bireysel faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen Kasım 2026 döneminde “tyg Avantaj” isimli bir ek paket iki gün boyunca hatta tanımlanmış ve faturama yaklaşık 1000 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. 8 Aralık tarihinde hattım tamamen yurt içi kullanımdaydı ve Edirne’de, sınır ilinde çalışıyorum. Buna rağmen hattımın Yunanistan tarafına geçici süre bağlandığı, bu nedenle internet kullanımı olduğu ve ücretlendirmenin bu şekilde yapıldığı ifade edilmiştir.

Benim herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı gibi, bu ek pakete kesinlikle onay vermedim ve paket tanımlamasıyla ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Onayım ve bilgim olmadan hattıma tanımlanan bu “tyg Avantaj” paketinin, Kasım 2026 faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik tutarının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sınır bölgesinde çalışıyor olmam nedeniyle hattımın yurt dışı operatörlerine kendiliğinden bağlanması sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. İlgili incelemenin detaylı şekilde yapılarak haksız yere alınan bu ücretin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.