"Teşekkür ederim İstinyepark şubesinde çalışan Aysun Hanım problemi çözdü ve yardımcı oldu"
Turkcell Yurt Dışı Paketleriesim
114 şikayet
Kullanmadığım Hat İçin 2.000 TL Yurt Dışı Paket Ücretinin İadesi
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
Turkcell hattımla 21-25 Nisan tarihleri arasında yurt dışındayken haksız yere 5 günlük yurt dışı kullanım paketi yansıtı...ldı. Yurt dışına çıkmadan önce e‑sim alarak, daha uçağa binmeden kendi hattımı tamamen kullanıma kapattığım halde, hattım kapalı olmasına rağmen günlük 400 TL’den toplam 2.000 TL y
Türkcell’in Haksız 500 TL TYG Paketi Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı Büyük Festival 60 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yurt dışına her çıktığımda olduğu gibi 21–27 Mart tarihl...eri arasındaki Güney Afrika seyahatimde de uluslararası dolaşım servisimi kapalı tuttum, gelen aramalara cevap vermedim, “tarifim yurt dışında geçerli” benzeri hiçbir paketi kendim
Yurtdışında İnternet Kesintisi Ve 800 TL Yanlış Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hattımı kullanıyorum. 15 Mart ve 17 Mart tarihlerinde Almanya Frankfurt ve Fransa P...aris’te bulunduğum süre boyunca hattımda yurt dışı paketi tanımlı olmasına rağmen hiçbir şekilde mobil internet erişimi sağlayamadım. Hattım çekiyor görünmesine ve hatta sistemde b
400 TL'lik Yurt Dışı Paketi Ücretlendirme İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımla 10–19 Mart 2026 tarihleri arasında Viyana ve Bud...apeşte’de bulundum. Bu süre zarfında kendi hattımı yurt dışı kullanım için
Turkcell İzinsiz Otomatik Yurt Dışı Paketi Ve 800 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattımda yurt dışı gezgin paketim ve akıllı faturam bulunmasına rağmen, 2 ve 3 Nisan tarihlerinde hattıma otoma...tik olarak “tarifem yurt dışında geçerli” paketi tanımlandı. Bu paketi ne ben seçtim ne de herhangi bir onay verdim; tamamen otomatik yansıtıldı ve toplamda 800 TL ücret yansıtıldı
Yurt Dışı Faturalarındaki Aşırı Ücretler Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell hattımızın Endonezya’daki yurt dışı kullanımlarına bağlı olarak Şubat ve Mart aylarında çıkan faturalara itiraz... etmek istiyorum. Eşim adına olan hatta Şubat ayında yaklaşık 2.100 TL, Mart ayında ise yaklaşık 2.400 TL fatura yansıtıldı. Benim hattıma ise Mart ayında yaklaşık 1.700 TL, Nisan
Onaysız Yurt Dışı Açılma Ve 400 TL Gizli Arama Ücreti İtirazı
Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 hafta önce yurt dışına çıktım ve orada araba kiraladığım firmad...an verilen ek e‑sim hattını kullanıyordum. Yurt dışına gittiğim süre boyunca Turkcell hattım üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım ve bilerek yurt dışı kullanımını tercih etmedi
Onaysız Günlük 400 TL Yurt Dışı Paketi Kesintisi
Turkcell faturalı hattı B*** A**** adına kayıtlı kullanıcıyım. 26 Şubat’ta Kıbrıs’a çıktığım anda hattım yurt dışında al...gılandığı an otomatik olarak günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve hattımdan 400 TL ücret kesilmiştir. Oysa ben yurt dışında kendi hattımın internetini kullanmamak için özellikle
Yurtdışı Otomatik Tarif Aktivasyonu Ve 2 Bin TL Ücret Şikayeti
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı Dev Platinum Star tarifesi kullanıcısıyım. 04‑09.02.2026 ...tarihleri arasında İspanya, Barcelona’ya seyahat ettim. Yurt dışına çıkmada
Öne ÇıkanKonular
Kullanılmayan Hat İçin 400 TL Ücretlendirme Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları
Turkcell faturalı hattım için 28 Ocak – 2 Şubat tarihleri arasında Bosna’da bulunduğum süre boyunca hattımı hiç kullanma...dığım, sadece eSIM kullandığım halde, Şubat ayında faturama onayım dışında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken kendi hattımı özellikle kapalı tuttum ve bilinçli olarak h
İzinsiz Yurt Dışı Paket Ücretleri Yüklenmesi Ve Çözüm Talebi
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hattımla yaklaşık son bir haftadır yurt dışındayım. Yurt dışına çıkmadan... önce esim üzerinden kendi imkanlarımla internet kullanımımı ayarlamış olmama rağmen, Turkcell hiçbir onayımı ve talebimi almadan hattıma iki ayrı yurt dışı paketi tanımlamış. Biri
Turkcell Yurt Dışı Hattının Çekmemesi Nedeniyle 1.400 TL İade Talebi
Eşimle birlikte Amerika Birleşik Devletleri’ne geldik. Ben Vodafone yurt dışı hattı aldım ve sorunsuz kullanırken, eşim ...Turkcell’den 3 GB internet, 3 GB sosyal medya, 300 dakika ve 200 SMS içeren, 1.400 TL ödeyerek yurt dışı hattı aldı. Ancak 9 Şubat’tan bu yana hattı neredeyse hiç çekmiyor ve doğru
Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamadı 400 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Turkcell uygulamasında birikmiş puanlarımı kullanarak Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım ve 24.01.2026 tarihinde Ba...sel Havalimanı’na indiğimde bu paketi kullanmak istedim. Ancak hattımda internet tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine havalimanının Wi‑Fi ağına bağlanarak müşteri temsilc
Yurt Dışı 400 TL Günlük Ücretin İptali Talebi
Turkcell faturalı hattıma bağlı eSIM ile yurt dışında internet kullanımı için, Turkcell’tan değil, farklı bir uygulama ü...zerinden yurt dışında geçerli 3 GB internet paketi satın aldım. 01.02.2026 – 04.02.2026 tarihleri arasında yurt dışındaydım ve 01.02.2026 tarihinde bu paketi eSIM üzerinde aktif hâ
Fatura Kesim Tarihi Güvenlik Sorusu Nedeniyle Yurt Dışı Paketi Bilgisi Alınamadı
Yakında 10 gün boyunca yurt dışında olacağım için, hattıma uygun yurt dışı paketleri hakkında bilgi almak amacıyla Turkc...ell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi D***** Hanım isimli temsilciydi. Güvenlik için benden T. C. Kimlik numaramı ve mail adresimi istedi, ikisini de verdim. Ardından fa
Yurtdışında Çalışmayan Paket Ve 3.206 TL Haksız Fatura
Kasım‑Aralık döneminde yurt dışına çıkacağım için Turkcell faturalı hattıma 3 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren y...urt dışı paketi satın aldım. Paketi alırken özellikle gideceğim ülkeleri tek tek sordum ve buna rağmen paketin uyumlu olduğu, kullanabileceğim ifade edildi. Ancak Singapur’da hattı
İphone 14 Pro Esım'de Aniden Servis Yok Uyarısı Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
Uzun zamandır sorunsuz şekilde kullandığım iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell e‑SIM hattım, yurt dışı cihaz olmasına rağme...n herhangi bir problem yaşamıyordum. Akşam her şey normaldi, ancak sabah uyandığımda hattımda “servis yok” uyarısıyla karşılaştım ve yaklaşık 7 saattir Tekirdağ‑Çorlu’da hattım kap
Bilgim Dışında Açılan Yurtdışı Tarifesi Ve Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için Eskişehir Yenibağlar Mahallesi Y***** B********* Bulvarı 62 adresi...nde bulunan Turkcell İletişim Merkezi üzerinden geçiş yaptım. Ancak burada, hattıma tanımlı “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” adlı hizmet hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılma
Kullanılmayan Hatta Yüksek Tyg Ücreti Yansıtıldı, Fatura Hatası Giderilsin
Turkcell mobil hattıma Kasım 2025 faturasında, sadece 3 günlük kullanım için “tyg ücreti” adı altında 1.050 TL yansıtıld...ığını gördüm. Bu dönemde yurtdışındaydım ancak hattım kesinlikle kullanıma açık değildi; ne arama yapabildim ne de mobil internet kullanabildim, telefonum çekmiyordu. Yurt dışında
"Teşekkürler."
Yurt Dışında Çalışmayan Paketle Mağdur Oldum, Ücretimin İadesini İstiyorum
Turkcell’den 1 GB haftalık Avrupa yurt dışı paketini yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım. Paketi Padova/İtalya’da kulla...nmak üzere aldım ancak paket hiç çalışmadı, hattım çekmedi ve internet hizmetinden faydalanamadım. Bu nedenle mecburen ek ücret ödeyerek esim almak zorunda kaldım. Paket süresi hal
Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
"Turkcell'e, haksız fatura edilen kısmı iade edip, çözüm odaklı yaklaşarak müşteri memnuniyeti sağladığı için teşekkür ederim. Keşke en başta çağrı merkezi ile görüşmek yeterli olsaydı ama geç de olsa çözüm bulunduğu için mutluyum."
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımı bu zamana kadar hiç t...aşımadım. Ancak son yaşadıklarım ve taahhüdümün bitmesine 5 gün kalmış olma
Yanlış IMEI Tanımlaması Nedeniyle Esim Ve Sim Kart Mağduriyeti
11.11.2025 tarihinde Turkcell Sakarya Cad. No:15/B Tepebaşı 11111 Eskişehir şubesinde, yurt dışı iPhone 15 Pro Max cihaz...ımı 120 gün daha kullanabilmek için fiziki sim kartımı esim’e geçirmek istedim. Ancak işlemi yapan personel, fiziki sim kartımı kullandığım IMEI’ye tanımlama yaptı. Bunun karşılığı
Turkcell Kategorileri
Araç Takip90
Askercell435
Avans TL50
Cayma Bedeli2.894
Çocuk Hattı280
Dijital Servisler1.110
eSIM1.216
Fatura15.924
Faturalı Paketler3.787
Faturasız Paketler726
Gnctrkcll876
Hat Aktivasyonu721
Hat Devir859
Hat Kapatma868
Hat Kısıtlama752
Hesap3.190
Hız Testi269
İnternet10.571
Kampanya1.941
Kamu Tarifeleri103
Kontör125
Mobil İmza870
Mobil Ödeme633
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme365
Numara Taşıma3.326
Pin Kodu29
Platinum970
Puk Kodu24
Rahat Paketler543
Salla Kazan960
Sim Kart2.782
Superbox4.713
Şebeke3.235
Taahhüt1.816
Tarife Değişikliği1.259
TL Yükle237
Upcall68
Vınn52
Yurt Dışı Paketleri2.158
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















