Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Faturalandırma İtirazı

Turkcell faturalı hattımla 21 Haziran 2026 – 28 Haziran 2026 tarihleri arasında Hırvatistan, Slovenya ve Avusturya’da bulundum. Bu süre boyunca yurt dışı internet, dakika ya da SMS kullanımım olmadı. Yurt dışında yalnızca e‑sim kullandım; kendi Turkcell hattım açık olmasına rağmen hiçbir şekilde veri, arama veya mesaj hizmeti almadım.

Buna rağmen hattıma günlük 400 TL olmak üzere 6 gün için toplam 2.400 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve bu tutar 25 Haziran kesim tarihli faturama eklendi. Herhangi bir kullanım yapmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; uluslararası dolaşım açık olduğu sürece kullanıp kullanmamanın fark etmediği, bu ücretin alınmasının normal olduğu söylendi. Ancak ben fiilen hiçbir hizmet kullanmadım ve hattımı sadece açık tutmanın bu kadar yüksek bir bedelle faturalandırılmasını kabul etmiyorum.

Kullanım detaylarımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımım olmadığının görülmesi halinde haksız olarak yansıtılan 2.400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.