to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2026 tarihinde saat 10:32 civarında Marmaris – Datça karayolunda seyahat ederken eşimin Turkcell hattına, yurt dışı şebekesine bağlandığı gerekçesiyle 400 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını SMS ile öğrendik. Oysa fiziksel olarak Türkiye sınırları içinde, yurt dışına çıkış yapmadan seyahat halindeydik.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Türkiye’de olduğumuzu, telefonun haksız şekilde yurt dışı şebekesine bağlandığını ve bu nedenle hattımıza iznimiz olmadan yurt dışı paketi tanımlanmasından rahatsız olduğumuzu ilettik. Ancak görüştüğümüz müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapamayacağını, tanımlanan bu paketin ücretini ödememiz gerektiğini söyledi.
Türkiye sınırları içinde seyahat ederken, irademiz dışında yurt dışı şebekesine bağlanma gerekçesiyle hattımıza otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlanmasını ve bunun tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımıza tanımlanan yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve 400 TL’lik bu ücretin faturalandırılmamasını, varsa yansıtıldıysa da iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Şubat 2026 fatura dönemimde Datça’da bulunduğum süre boyunca hattımı hiçbir şekilde yurt dışında kullanmamama rağmen faturama “yurt dışı sinyal ücreti” adı altında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Datça’da olmama rağmen hattımın yurt dışı sinyal almış gibi ücretlendirilmes...
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hattımla yaklaşık son bir haftadır yurt dışındayım. Yurt dışına çıkmadan önce esim üzerinden kendi imkanlarımla internet kullanımımı ayarlamış olmama rağmen, Turkcell hiçbir onayımı ve talebimi almadan hattıma iki ayrı yurt dışı paketi tanımlamış. Biri...
Yorumlar