to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Paket Fiyatları Ve Operatör Değişikliği Tehdidi
Turkcell faturalı hattımın paket sözleşmesi bitmek üzere ve bana bir süredir sunulan yeni paket teklifleri önceki paketime göre oldukça yüksek fiyatlı. Uzun zamandır uygulama üzerinden ve tarafıma yapılan aramalarla benzer fiyatlar gösteriliyor ve fiyatlar düşmediği gibi makul bir seviyeye de inmiyor. Mevcut paketimin bitmesine 8 gün kaldı ve bu şartlarda devam edemiyorum.
532 tarafından arandım, yine aynı yüksek fiyatlı paketler teklif edildi, daha uygun bir tarife sunulmadı. Eski paketimin tutarı olan yaklaşık 570 TL civarı benim için üst sınır, bunun üzerinde bir ücreti ödeyemem. Buna rağmen daha düşük ve makul bir paket alternatifi gösterilmiyor.
Turkcell’den, mevcut ekonomik koşulları da dikkate alarak eski paket tutarıma yakın, daha uygun fiyatlı bir paket veya tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı veya başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun incelenip tarafıma daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda Dolu Maksi 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren yıllık paketimi kullanıyorum ve aylık 570 TL ödüyorum. Sözleşmemin bitmesine 3 gün kaldı, birkaç gündür de paketimi yenilemek için tarafıma sunulan teklifleri bekliyorum.
Hem müşteri hizmetleri hem de diğer kanallardan tarafıma iletilen tekliflerde mevcut paketime benzer içerikler çok daha yüksek fiyatlarla öneriliyor. Mevcut ödediğim ücretin ciddi şekilde üzerinde fiyatlar sunuluyor ve bu rakamları ödeme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen bana daha makul, bütçeme uygun bir teklif verilmedi, hep aynı yüksek fiyatlı paketler tekrarlandı.
Ayrıca bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir şikayet oluşturmama rağmen Turkcell tarafından herhangi bir dönüş alamadım, bu da mağduriyetimi artırdı.
Turkcell’den beklentim, şu an kullandığım pakete yakın içerikte, aylık 570 TL’yi geçmeyecek veya buna yakın, makul bir fiyatla yeni bir paket teklifi sunulmasıdır. Mevcut durum böyle devam ederse sözleşme bitiminde hattımı Turkcell’den taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.09.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
