Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.023

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

598 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 947görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Faturamın Yüksek Gelmesi

Turkcell faturamı incelediğimde ödenecek tutarın 420,20 TL. Olduğunu gördüm ve çok şaşırdım. Çünkü benim mevcut paket ve tarifem 71,10 TL.’dir. 532 numaralı müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradım ve faturama yüksek bir meblağın geldiğini bildirdim. Benim 20.05.2021 tarihinde saat 23.00 ile 23....

 
turkcell-faturamin-yuksek-gelmesi-1.pdfpdf

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 377görüntüleme
  • 1 hafta önce

Financell Bireysel Kredi

E devletten risk raporu indirdim ve bilgim dışında kredi başvurusu olduğunu gördüm. Financell den bilgim dışında nasıl oluyor da krediye başvuruluyor kimin başvurduğunu neden başvuru yapıldığını nereden başvuruda bulunduğunu sizden talep ediyorum. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek ist...

Financell Bireysel Kredi
profile
  • 45görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İnternet Sorunu Yaşıyorum

Evimde 3 Turkcell hattı var güzel çekim küveti var diye Turkcell' den alıyorum.  her şeyi bana verilen hizmet sıfır. 2 aydır çalışma var ve bir türlü bitmek bilmiyor olmayacak bir şeyse söyleyin başka operatöre geçelim indirme hızım 1 MB üstüne çıkmıyor. Bu nasıl 4.5G? Düzelmezse operatör değiştirme...

profile
  • 466görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Kullanıyorum (! ) Navigasyon Yükleyelim Derken!

Turkcell hat kullanıyorum. Navigasyona ihtiyacım oldu telefonuma navigasyon indireyim derken Paycell e abone olmuşum, gelen mesajda 68 TL ücret kesileceği yazısını gördüğümde iş işten geçmişti. Turkcell'i aradım üyelik iptalini ve ücretin iadesini rica ettim, yetkili üyelik iptalini gerçekleştirebi...

profile
  • 77görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İnternet Hızım Zamanla Düşüyor

İnternetimin hızı zamanla düşüyor ilk kullandığımda 10 Mbps download 10mbps upload vardı. Ama daha sonra 10mbps upload 5 e indi download ise 8 e artık hiçbir şey yapamaz oldum. Bir şey indireceğim zaman çok yavaş indiriyor video izleyemiyorum sırf şu uzaktan eğitim için ödediğim 200 TL benim işimi g...

profile
  • 440görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Lifebox Daki Bütün Fotoğraflarımı Sildin Eline Ne Geçti.

10 yıl boyunca Turkcell kullandım, her yıl artan faturalara boyun eğdim ve yanında Lifebox u da depolama olarak kullandım. 2020 yılında Vodafone geçtim. Elin Gmail'i bile 15 yıl önce depoladığım fotoğrafları silmiyor. Binlerce fotoğrafımı yüzlerce videolarımı Vodafone na geçtim diye sildiniz. 1 ay i...

profile
  • 597görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell İnternet Sorunu ve Paket Fiyatları

On iki ay boyunca aldığım telefonun ödemesini bitirdim ve biter bitmez ödemelerden kurtuldum derken bir de internet aşım ücretleri gelmeye başladı. Ya on iki ay boyunca bitmeyen internet nasıl biter oldu? Evimde WiFi var, iş yerim de var, mobil internetimi evle iş arası açıyorum  ben. Doğru düzgün ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 35görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Başka bir operatörden Turkcell'e geçtim ve dijital operatör uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum. Kaydoluyorum ve bunun için telefonuma onay kodu gelmesi gerekiyor ama onay kodu gelmiyor 4-5 kez tekrar tekrar denedim silip tekrar indirdim ama giremiyorum.

profile
  • 1002görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Superbox Hız Sorunu

1 yıldan uzun süredir Superbox kullanıcısıyım. Son 6 aydır 20 Mbps paketini kullanıyorum fakat son 2 aydır internetin 0.30 Mbps Lara kadar düştüğünü gördüm. Neredeyse her gün müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. 2 defa teknik servis geldi 1. De bakım 2. De ise modem değişikliği yapıldı. Çevremde b...

Turkcell Superbox Hız Sorunu
profile
  • 681görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Yurt Dışı Servis Yok Uyarısı

Yurt dışındayım servis yok diyor. Hattımı kullanamıyorum. Dijital operatör uygulamasını da indirdim. Fakat üye olmadan yardım bölümünden yeni talep et...

Hüsnü'nün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim”

profile
  • 1506görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Aşım Uygulayarak Akıllı Fatura Dayatması

Karşıma sürekli akıllı fatura reklamları gelmekte ve firma bana sürekli ücretli bu hizmeti bana dayatmakta. Geçtiğimiz ay paketinin son günlerinde hediye paketlerim ile birlikte 7,97 GB İnternet hakkım olmasının rahatlığıyla indirmiş olduğum 5,97 GB'lık dosya ile paketim bitmiş ve herhangi bir onay ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 661görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Almadığım Mobil Uygulamaları Ben Almışım Gibi Gösteriyor!

Ben işitme engelli bir bireyim. Turkcell kullanıyorum ve kullandığım paket 36,7 lira. Ancak bu ay gelen faturam 425,59 TL'dir. 21 Mayıs cuma günü SMS yoluyla bana 6 mobil uygulama satın aldığım söylendi. Ancak bu 6 uygulamayı nasıl satın alınır, nasıl giriş yapılır bilmiyorum.  Bu 6 uygulamalar; ''...

Turkcell Almadığım Mobil Uygulamaları Ben Almışım Gibi Gösteriyor!
profile
  • 354görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Google Uygulamaları Olmayan Huawei Telefonu Sattı

3-4 ay önce aldığım P Smart PUBG mobile güncellemeleri yapmıyor. Turkcell iletişim merkezi tarafından Samsung Note almaya gittiğimde, işim ile ilgili de kullandığımı söylememe rağmen bunu sattılar. Gidip bir de Huawei watch gt2 Pro aldım, resmen mağdur edildim. Google Play çalışmıyormuş, dememe rağm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 149görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bir Sürü Üyelikler Yapmış Benim Haberim Yok

Çantamda duran telefon yarım saat içinde bir sürü üyelikler yapmış benim haberim yok. CepZone-mobi field-mobil indir toplam 400 kusur fatura ve bunun tahsilatını da Turkcell yapıyor. Muhatap bulamıyorsun. Mayıs 2021 telefon faturamı adresime göndermemek için inat ediyorlar. Bugün saat 12.01 den 12.1...

profile
  • 555görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mobil Ödeme Limiti

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum her ay en az 200 TL fatura ödüyorum. Bir bahane uydurarak mobil ödeme limitimi 25 TL'ye indirmişler. Gerekli bilgileri müşteri hizmetlerinden alamadım. Lütfen gerekli cevapları alabilir miyim. Bu ülkenin milli sermayesi olmasına rağmen biz Türk vatandaşlarına ne...

Turkcell Mobil Ödeme Limiti
Turkcell Mobil Ödeme Limiti
profile
  • 458görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Haksız Fatura Edilmesi

Facebook'ta scanner isimli bir uygulamanın reklamı vardı. Uygulama içi ücretlendirme veya ücretli diye herhangi bir uyarı yoktu. İndirdim, daha kullan...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 ay önce

“Çok kısa sürede konuyla ilgili dönüş yaptılar. Kısa sürede de çözüm ürettiler. Teşekkür ederim. Ancak başka mağduriyetler yaşanmaması için şikayet konuma hassasiyet gösterilmesi uygun olacaktır diye düşünüyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 952görüntüleme
  • 19 Mayıs 20:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İznim Olmadan Faturama Para Yansıtılıyor

Facebook'ta tesadüfen rastladığım ve Üzerinde "ücretsiz indirin" yazılı cepzone isimli firmaya ait "best HD wallpapers" adlı telefon ekran programını indirmeye çalıştım. İndirdiğim anda telefonuma Turkcell ®'den faturanıza 68 TL ilave yazıldı diye bir SMS geldi. Turkcelli aradım ve "indirme sürecind...

Turkcell İznim Olmadan Faturama Para Yansıtılıyor
Turkcell İznim Olmadan Faturama Para Yansıtılıyor
profile
  • 436görüntüleme
  • 19 Mayıs 12:46

Turkcell GNC Internet Vermiyor

Gnç indirdim iki üç hafta boyunca bana ınternet vermiyor hep parayla veriyor. Lütfen sizden bunu onarmanızı istiyorum. Çoktandır ınternet vermiyor sizden bunu onarmayı istiyorum. Çoktandır parayla veriyor. Internet yeter artık ınternet versin sizden bunu onarmanızı istiyorum

profile
  • 343görüntüleme
  • 18 Mayıs 18:00

Turkcell Mobil İndir Servisi İptali

Mobil indir servisi nedir ne işe yarar bilmiyorum taki bir gün bir mesajla bu servise üye oldunuz mesajını alana kadar sizden ricam üyeliğimin iptali ve faturama yansıyan tutarın iadesini talep ediyorum gerçekten benim iradem dışında olan bir başvuru idi.

profile
  • 504görüntüleme
  • 17 Mayıs 15:47

Turkcell Kafasına Göre, Bana Fizy Üyeliği Yapmış Her Ay 15 TL Alıyor

Turkcell’de hiçbir zaman Fizy üyeliği yaptırmamama rağmen faturama 15 TL şeklinde her ay yansıyor ve müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise cayma bedelimin 53 TL olduğu söyleniyor. Yani ben her ay ya 15 TL vermeye devam edeceğim hem ya da 53 TL cayma bedeli ödeyeceğim. Nedir bu bir başka yanıltma y...

profile
  • 3568görüntüleme
  • 16 Mayıs 00:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Modem Kırık Hasarlı

25 Nisan 2021 tarihinden itibaren 1210***15 talep talep numarası ile Talebim oluşturulmuştur. Yaklaşık 20 gündür bu talebin sonuçlanmasını bekliyorum. Ama bir türlü Talebim sonuca ulaşmamaktadır. Müşteri hizmetlerinin Her aradığımda ise. Bana sürekli aynı şeyi söyleyip duruyorlar talibim açık olduğu...

Turkcell Superbox Modem Kırık Hasarlı
profile
  • 490görüntüleme
  • 15 Mayıs 15:25

Turkcell Fazla Ücret Yansıtmak

Benim faturam 200 TL aşağı gelmiyor iken benim paketi değiştirerek 100 TL indirdik ve bu şekil daha 1 fatura ödemeden hemen 1 cb internet yüklüyorsunuz otomatik oda bir cik bitiyor yine bir cb daha tabii ki haberimiz yok ben hakkim olarak Tüketici Hakem Heyetine baş vuracağım. Yıllardır Turkcell kul...

profile
  • 489görüntüleme
  • 13 Mayıs 23:18

Turkcell Ve Superbox Desteksizlik!

Turkcell Superbox cihazım var 20 Mbps internet sağlıyor. 229 TL para ödüyorum ama internet çok kötü ping 250 MS indirme 3 Mbps boşu boşuna para ödüyorum 1 haftadır böyle arıyorum 30 dakika bekletiyorlar sorun var diyorum bizde sorun yok diyorlar ya sorun bende zaten benim cihazımda sende değil!

profile
  • 1315görüntüleme
  • 12 Mayıs 23:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Kapsama Alanı Sorunu

Merhabalar Sizden Superbox hizmeti almaktayım ancak Bursa'NIN merkezinde bakın büyük harflerle yazıyorum Bursa'NIN merkezinde tam anlamıyla 4G hizmeti veremiyor. Modemi cam kenarına koymak zorunda kalıyoruz. Kaç kez Bursa / Yıldırım / Baruthane Mahallesi civarından şikayet geldiği halde herhangi bi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100