TV+ Desteği Kesilen Beko 65 İnç Televizyon İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 Temmuz 2022 tarihinde Beko yetkili satıcısından aldığım Beko b65 a 860 b model 65 inç televizyonu, TV+ hizmeti ile birlikte kullanıyordum. 1 Kasım 2026 itibarıyla televizyon ekranında “Bu cihazda destek sona erdi” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı ve TV+ uygulamasını artık açamıyorum. Kumandada TV+ için özel bir tuş bulunmasına rağmen hizmetin bir anda sonlandırılması ve cihazın bu açıdan kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu televizyonu özellikle TV+ hizmeti için tercih etmiştim. Cihazım teknik olarak çalışır durumda olmasına rağmen, beklentim ve tercih sebebim olan hizmete artık erişemiyorum. “Kusura bakmayın, desteklemiyor” denilerek konunun geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun satın alma aşamasında sunulan kullanım konforu ve vaatlerle örtüşmediğini düşünüyorum.

Beko ve ilgili hizmet sağlayıcıdan, bu model televizyon için TV+ desteğinin tekrar aktif hale getirilmesini veya en azından aynı kullanım konforunu sağlayacak eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.