Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.853 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Telefonlara Çıkmamaları

Müşteri hizmetleri 532'ye kesinlikle ulaşamıyorum. Yok böyle sinir bozucu bir şey. 5325320000 a ise ulaşınca dijital ses var. Bir şeyden anladığı yok. Bir insan ile konuşmak mümkün değil. 1 dakikada yapılacak işlemim için saatlerdir telefon başındayım.

profile
  • 585görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox İle İnternet Sağlayamıyor

İyi günler. 07.09.2021 tarihinde Turkcell Superbox 'a 300Gb olan aylık 300 liralık abonelik paketi ile başvurdum. İlk gün interneti kullanıma açtılar. Gece internet çok kötüydü 15 MB internet diyorlar 1.5 MB ile indirme sağlanıyor. Daha sonrasında internet kendi kendine gitti ve şu an ayın 15 i hala...

profile
  • 305görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturadan Dolayı Hattın Kapatılması

1 adet ödenmemiş faturam var diye faturam kesilmiş ne alaka 1 fatura ile hatmi kesilir kaldı ki 532 yi ya da 0532********32 numaralı numaralara hattım kapalı olduğu için arayamıyorum bile bari o numaraları aramak ücretsiz olsun Turkcell! Bana ulaşmanızı istiyorum.

profile
  • 78görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haksızlığa Göz Yumuyor!

- Turkcell online şikayet sistemi aylardır çalışmıyor. Ya kasıtlı çalıştırılmıyor ya da şikayet yoğunluğundan site çöktü, çünkü tüm diğer başlıklar çalışıyor! - müşteri temsilcisi şikayetim için kayıt açmıyor. - Temsilcinin yönlendirdiği e-maile yazıyorum, şikayet almıyoruz deniyor. - Sistemin çalış...

Turkcell Haksızlığa Göz Yumuyor!
profile
  • 84görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haksız Kazanç Ve Yanıltma

Bu sabah 9:00 da Turkcell'den arandım. Bana kampanya olduğu, interneti çok kullandığınız için ek 8 GB internet sadece 14.99 TL olduğu söylendi ve kabul ettim. Ve ardından SMS geldi ve TV Plus üyeliği başlamıştır ve 8 GB sadece TV Plus için geçerlidir. Bu nasıl bir yanıltmadır haksız kazançtır. Bir d...

profile
  • 269görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Pasaj Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Turkcell pasaj' dan 10.09.2021 tarihinde telefon siparişi verdim. Ürün stokta olmasına rağmen 5 gündür kargoya verilmedi. Pasaj kısmında ilgili kimseye ulaşamıyorsunuz. 532'yi aradığımda müşteri temsilcileri sürekli aynı şeyi söylüyor. Depomuzda yoğunluktan kaynaklı gecikme yaşanıyor en kısa sürede ...

profile
  • 466görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell 1 İş Günü Sonrası Teslimat Yanıltması

12 Eylül 2021 tarihinde Turkcell pasaj'dan tek çekim ile iPhone 11 128 GB siyah telefon siparişi verdim. Siparişim onaylandı. Sipariş numarası 4018022 Pasaj'da 1 iş gününde kargoya verilecek şekilde satılmakta olduğu için satın aldım. Tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Eylül 2021 gözükmekte ve sipari...

profile
  • 332görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yedek Sim Kart

Turkcell avcılar Pelikan AVM içindeki bayiiden yedek sim kart aldım. Personel seri numarayı yanlış girmiş günlerdir çözüm yok. Hattı kullanamıyorum. 532 yi defalarca aradım. Talep oluşturuldu bekleyin diyorlar. Bayi yanlışı deniliyor. Ne arayan ne soran var. Çok ayıp.

profile
  • 454görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Pasaj Uygulamasının Mağduriyeti

Türkcell.com.tr nin pasaj uygulamasından 12.09.2021 tarihinde 4018458 sipariş numaralı iPhone 11 64 GB telefon aldım. Ancak şu vakit olmasına rağmen, hala siparişiniz hazırlanıyor olarak, sistemde görünmektedir. Bugün 532 numaralı müşteri temsilcisinden gelen arama ile siparişimin 10 içinde teslim ...

profile
  • 485görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Hat Açma Çok Kolay Kapama Başlı Başına Sorun

Turkcell hattımı kapattırmak için yaşadığım ilçede, Turkcell destek 532... Hattan verilen adrese gittim. Kayseri Talas İpek iletişime, ulaştığımda, biz hat kapaması yapamayız dediler, neden müşteri hizmetlerinden sizin adresi verdiler dedim, kendilerininde konuyu bilmediğini, daha önceden kapama işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 240görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Has İletişim Bakırköy Mağduriyeti

Turkcell has iletişim 14/7/2021 tarihinde Turkcell bayisinden 2 adet 532 hat satın aldım bayi beyanı şöyle ( bayiden alınan 532 hatlar ancak Preminyum paket olarak açılır bir sonraki ay dilediğiniz alt pakete geçiş yapabilirsiniz) dijital imzayı atıp hataları satın aldım sonra müşteri temsilcisini a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 224görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Yanıltıyor

Bugün 532'den arandım. Faturalı olarak 52 TL'ye geçersem paket yükleyebileceğimi söyleyen beyefendiye yeni paket yaptığımı ve gerek olmadığını söylediğim halde hattımın babamın üzerine olduğunu öğrenince babamın numarasını teyit edip kızınız faturalıya geçmek istiyor deyip hattımı faturalıya çevirmi...

profile
  • 990görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 532 Tarafından Her Gün Aranma

Yaklaşık her gün 532 numaralı numaradan aranıyorum. Turkcell'i arayıp aranmak istemediğimi söylediğimde bir şey yapamayız aranırsınız diyorlar. İşim gereği sürekli telefon kullanıyorum ve beni meşgul ediyorsunuz, açmasam da yine aranıyorum. Ben ne olursa olsun Turkcell tarafından bir daha aranmak is...

profile
  • 138görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanma Sorunu

Herkesin aynı şekilde yaşadığı sorun yaw arkadaş 532 yi arıyorsun robot konuşuyor arama nedenini soruyor bende diyorum ki müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum diyorum bana diyor ki Turkcell VINN ile ilgili arıyorsunuz doğru mu diyor 5 kere aynı şeyi soruyor yaw bu müşteri hizmetlerine bağlanmak ...

profile
  • 135görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Kendi Hattındaki Telefonu Tanımıyor

Turkcell mobilde cep telefonumu tanımıyor defalarca hızlı giriş yapmama rağmen onay vermiyor 532 ile aradığımda telefonumu tuşladığımda geçersiz telefon numarası diye mesaj veriyor. Salla kazandan 12 saatlik 2 GB kazandıktan sonra telefonumu tanımamaya başladı

profile
  • 343görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Sözde Çözümcül Yaklaşımı

Bana tanımlanan pakette paket kullanımında %80'e ulaşınca bilgi mesajı gönderileceği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir uyarı mesajı gelmedi. Astronomik bir faturayla karşılaştım. 532'yi aradım bana muhtelif tarihlerde uyarı mesajı geldiğini sistemde göründüğünü söylediler. Ancak bana bahsedilen ...

profile
  • 749görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Hatalı Fatura Kesimi

Faturama, yurt dışı SMS adı altında, gerçekleştiremediğim bir işlem eklenmiş. 532'den ve dijital operatörden hiçbir şekilde yardım alamadım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir temsilciye ulaşamadım. Acil bir şekilde tarafımla iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

profile
  • 537görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Hazır Kart Hat Açtırma

Turkcell aktivasyon merkezine gidip eski telefon numaralarımı 2. Kez iptal ettirdim. Ama şu an kullandığım hazır kart numaramı da görevli aramalara kapatmış üç gün önce hattımın açılması için 532 Turkcell iletişimi arayarak açtırmak için başvurdum bugün üç gün oldu ama hattımı açmadılar Turkcell nas...

profile
  • 261görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Sözleşmedeki Maddenin Gizlenmesi

15 Temmuz günü Sincan lale meydanındaki Turkcell bayiinden 532 hat ücretsiz dediler ve faturalı paket seçerek alabileceğimizi söylediler genç Turkcell'li olduk 49.90 TL başka hiçbir ücret ödemeyeceğimizi defalarca söylediler. İlk ay 64 TL geldi operatörü arayıp sorduğumuzda 1 defaya mahsus 12 TL yan...

profile
  • 148görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Dijital Operatörden Paket Aldım,  Gelmedi Parayı Aldı

Dijital operatörden paket aldım. Parayı çekti ama paket gelmedi! Şikayetçiyim! 532'yi arıyorum bana yardımcı olmuyor. Kesinlikle şikayetçiyim. Helal para mi simdi bu? Dekontum da elimde eğer sorunum çözülmez ise mahkemeye gideceğim. Yazık keşke başka operatöre geçseydim.

profile
  • 216görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 199görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'den Aldığım SMS Paketinin Faturasını Alamıyorum

532038**3 numaralı sanal numaram ile Turkcell Mobilport çağrı merkezini arayarak kredi kartı ile 100.000 adet SMS satın alarak 5250 TL ödedim. Görüşmüş olduğum 5327***67 numaralı telefondaki kişi faturayı kendilerinin veremeyeceğini, 0532 532 00 00 numaralı tel ile görüşerek faturamı alabileceğimi s...

profile
  • 551görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Fatura Yanıltması

Turkcell hattı kullanmaktayım ve tarife olarak bol 6 tarifesi kullanmaktayım. 10 Ağustos - 10 Eylül tarihleri arası bu tarifeyi kullandım ve hesap kesim tarihim 10 Eylül olmakla beraber faturam bu tarihte 43.70 idi. 532 numaradan arayıp tarife değişikliği yapmam talep edildi. 10 Eylül ise hesap kesi...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100