Tarife Teklifleri Son Günlerde Keyfi Zamlandı İptali Talebi

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık iki ay önce Turkcell uygulaması üzerinden yeni tarife teklifleri sunuldu. Ben de mevcut tarifemin bitmesine iki ay olduğu için, teklifleri gördüm ancak mevcut tarife sürem dolana kadar bekleyip o tekliflere geçmeyi planladım.

Uygulamada sunulan bu fiyatlar son 5 güne kadar aynı şekilde duruyordu. Ancak tarifemin bitmesine 5 gün kala uygulamaya tekrar girdiğimde, aynı tarifeler için daha yüksek fiyatlarla yeni teklifler sunulduğunu gördüm. Yani uzun süre aynı kalan teklifler, son günlere girildiğinde zamlanmış oldu.

Bugün bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, eski fiyatlardan yararlanamayacağımı söylediler. Ben, uygulama üzerinden tarafıma gösterilen ilk uygun tekliflerin, tarifem bitmeden önceki son günlerde keyfi şekilde zamlanmasını adil bulmuyorum.

Turkcell’den talebim, bana ilk olarak gösterilen uygun tarife tekliflerinin, aynı şartlar ve fiyatlarla hattıma tekrar tanımlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.