Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyatlandırma Şikâyeti

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar Turkcell’ten genel olarak memnundum. Ancak taahhüt yenileme sürecinde karşılaştığım fiyat politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Taahhüdüm 24.08.2026 tarihinde sona eriyor ve yaklaşık bir aydır yenileme için tarafıma sunulan teklifler 30 GB + 2000 dakika için aylık 1000 TL civarından başlıyor.

Aynı operatörde bulunan bazı arkadaşlarım, benimkine çok yakın hatta 40 GB içeren paketleri bunun neredeyse yarı fiyatına kullandıklarını ifade ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ya da bayilerle görüştüğümde, “sistem size bu paketleri sunmuş, en ucuzu bu” şeklinde bir açıklama yapılıyor ve daha makul, benzer seviyede bir teklif sunulmuyor. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 3207’dir.

Ben sadık bir müşteri olarak, benzer paketler için diğer abonelere göre bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, kullandığım pakete denk ya da daha avantajlı bir içeriği, emsal örneklerde olduğu gibi çok daha makul bir ücretle sunmanızı ve fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.