Turkcell Yenilemede %50 Zam Ve Adil Teklif Talebi

Turkcell hattım için 10.06.2026 tarihinde sona erecek yıllık kontratımın yenilenmesi sırasında fatura ve internet paketi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan paketim için aylık 620 TL ödüyorum. Kontrat bitimine yaklaşınca sunulan teklif ise 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 900 TL oldu.

Aradaki bu ciddi fiyat farkını kabul edilebilir bulmadığımı, makul bir artış beklerken neredeyse %50’ye varan bir zamla karşılaştığımı belirtmek isterim. Piyasa koşullarına baktığımda ise diğer operatörlerde benzer paketlerin neredeyse yarı fiyatına olduğunu görüyorum; örneğin Vodafone’da 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 500 TL, Türk Telekom’da ise 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 490 TL gibi ücretler teklif edilmektedir. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayi ile yaptığım görüşmelerde, bana özel çıkan rakamın bu olduğu, daha uygun bir teklif sunulamayacağı söylendi.

Turkcell’den talebim, mevcut paketim için kontratım bitmeden önce ödediğim fiyata yakın, makul bir teklif sunulması ve sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışa maruz bırakılmamamdır. Kontrat yenileme sürecimin rekabetçi piyasa koşulları da dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve tarafıma daha adil bir kampanya tanımlanmasını rica ediyorum.