Yüksek Ücret Ve Düşük İçerik Tekliflerine Karşı Şikayet

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut paketim 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeriyor ve bu paket için 610 TL ödüyorum. Hattımın taahhüt süresinin bitmesine dört gün kalmasına rağmen tarafıma mantıklı, uygun fiyatlı bir teklif sunulmuyor, aksine çok düşük içerikli paketlere yüksek rakamlar öneriliyor.

Yakın çevremdeki diğer operatör kullanıcılarıyla kıyasladığımda durum daha rahatsız edici hale geliyor. Örneğin arkadaşım Vodafone’da 4000 dakika ve 40 GB internet içeren pakete 490 TL ödüyor. Ben ise bunun yarısı kadar hatta daha düşük bir içeriğe daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu halde bana avantajlı ve makul bir yenileme teklifi sunulmadığı için başka operatöre geçmekten başka bir seçenek bırakılmadığını hissediyorum.

Aynı durum eşimin Turkcell hattı için de geçerli. Eşim de benzer içerikte bir pakete yüksek ücret ödüyor ve taahhüt süresi bitmesine rağmen kendisine de mantıklı bir teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve onlar beni aradığında da yine yüksek ücretli, düşük içerikli teklifler dışında bir çözüm üretilmedi.

Turkcell’den, uzun süredir abonesi olan müşterilerini mağdur etmeyecek, piyasa koşullarıyla uyumlu ve rekabetçi, dakika ve internet açısından makul paket teklifleri sunmasını ve hem benim hem eşimin hattı için taahhüt yenileme sürecinde bu durumun gözden geçirilmesini talep ediyorum.