Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erburak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Yenilemede Aşırı Yüksek Teklifler

profile
Erburak
31 Ocak 14:09
198

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunuyorum ve taahhüdümün bitmesine 8 gün kaldı. Taahhüt yenileme için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan tekliflerin, hem kendi mevcut faturama hem de diğer operatörlerin tarifelerine göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bana 10 GB internet ve 1.000 dakika içeren paket için 400 tl, 20 GB internet ve 1.000 dakika içeren paket için ise 550 tl gibi rakamlar teklif edildi. Bu fiyatlar, piyasadaki diğer operatörlerin benzer ya da daha yüksek içerikli tarifelerine kıyasla cazip olmaktan uzak kalıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sistemde mevcut olan tekliflerin sadece bunlar olduğu söylendi ve daha makul bir seçenek sunulmadı. Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve taahhüt yenileme döneminde sadık müşterilere daha rekabetçi ve avantajlı fiyatlar sunulması gerektiğine inanıyorum.

Diğer operatörlerin sunduğu ücretler dikkate alınarak, hattım için makul, rekabetçi ve cazip bir indirim yapılmasını ve taahhüdümü bu şartlarda yenileyebilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

31 Ocak 14:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

31 Ocak 14:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Erburak
Erburak
31 Ocak 14:25

Müşteri hizmetleri tarafından yapılan aramada da farklı bir teklif sunulmamış olup, problemin çözümüne yönelik bir aksiyon alınmamıştır.

31 Ocak 14:26

Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Döneminde Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi

profile
24 Ekim 2025 23:22
294
taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-4.jpg
taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-3.jpg
taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-2.jpg
taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-1.jpg

Turkcell Sadakatli Müşteriden Çifte Ücret Şikayeti

profile
28 Aralık 2025 20:33
505
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri